Sales Advisor

Jobtailor; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en assurance, basé(e) en Hauts-de-France. Vous gérerez les demandes clients par téléphone et par écrit, conseillerez sur les offres adaptées et suivrez les dossiers jusqu’à la conclusion.

Vous utiliserez les outils numériques (Office 365) et devrez démontrer une excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, avec au moins deux ans d’expérience dans un rôle similaire.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 en commerce ou assurance ou équivalent.
• Au moins 2 ans d’expérience en conseiller commercial ou relation client.
• Maîtrise d’Office 365 et des outils numériques.
• Excellente maîtrise du français à l’oral età l’écrit.

Responsabilités

• Établir le contact téléphonique avec les assurés (appels entrants et sortants).
• Gérer les demandes clients (nouvelles souscriptions, modifications des garanties, résiliations) par email, téléphone et courrier.
• Conseiller en recommandant l’offre la mieux adaptée aux besoins et au budget du client.
• Suivre les dossiers clients (arrivées courrier, scan, archivage).
• Traiter les réclamations et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Réaliser des appels sortants pour campagnes commerciales ou relancer les prospects sur les devis actifs.

Connaissances

Gestion relation client

Conseil en ventes

Maîtrise du français

Formation

Bac+2/3 en Commerce ou Assurance

Outils

Office 365

Description du poste

Responsibilities

• Establish telephone contact with our policyholders (incoming and outgoing calls)
• Manage customer requests (new subscriptions, changes to coverages, cancellations) via email, phone and post
• Provide advisory services by recommending the offer best suited to the client's needs and budget
• Monitor client files (mail handling, scanning, archiving)
• Handle complaints and implement necessary corrective actions
• Make outgoing calls for commercial campaigns or follow up with prospects on active quotes

Requirements

• Bachelor's-equivalent diploma (Bac+2/3) in Business or Insurance
• Minimum of two years' experience in a Sales Advisor or Client Relationship role
• Comfortable with digital tools (Office 365)
• Ability to adapt to new digital tools
• Strong written and spoken French (spelling and grammar)

Core Competencies

Demonstrates expertise in client relationship management and sales advisory services, with a strong focus on customer needs and effective communication in French. Proficient in managing customer requests and utilizing digital tools to enhance service delivery.