Chargé(e) de clientèle bilingue (Français/Anglais) – F/H

Armatis; Friauville; Híbrido; EUR 20.000 - 27.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

Resumo da vaga

Armatis recherche un Chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients en français et en anglais, par téléphone et e-mail, jusqu'à résolution. Vous identifierez rapidement les besoins, apporterez des solutions et assurerez le suivi des dossiers, y compris le SAV et les remboursements, dans une équipe dynamique et bienveillante.

Ce poste en CDI ou CDD offre un environnement tourné vers la relation client et des perspectives d'évolution interne.

Qualificações

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en relation client et résolution de demandes.
• Bonnes capacités d'écoute et d'empathie nécessaires.

Responsabilidades

• Prendre en charge les demandes des clients français et anglophones par téléphone et e-mail jusqu'à résolution.
• Identifier rapidement le besoin du client et proposer une réponse adaptée.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers.
• Gérer les demandes liées au SAV, remboursements et suivi des commandes.
• Échanger avec bienveillance et professionnalisme, même dans les situations complexes.

Conhecimentos

Français courant

Anglais B2

Service client

Écoute active

Empathie

Esprit d'équipe

Descrição da vaga

Un métier où chaque échange compte

Au sein de notre activité e-commerce, tu es l’interlocuteur privilégié des clients, en français comme en anglais, et tu les accompagnes dans leurs différentes demandes.

Ta mission

• Tu prends en charge les demandes des clients français et anglophones, aussi bien par téléphone que par e-mail et les accompagnes jusqu’à leur résolution.
• Tu identifies rapidement le besoin du client, analyses sa situation et lui apportes une réponse adaptée.
• Tu assures le suivi des demandes et des dossiers afin de garantir leur bonne prise en charge.
• Tu gères les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes.
• Tu échanges avec bienveillance et professionnalisme, y compris dans les situations plus complexes.

Ce qui t’attend

• CDI ou CDD
• Une formation et un accompagnement à ta prise de poste.
• Une équipe présente pour t’accompagner dans ta montée en compétences.
• Un véritable esprit d’équipe et un environnement bienveillant.
• Des possibilités d’évolution en interne.
• Une activité variée, dynamique et tournée vers la relation client.

Pas besoin d’être expert(e) : nous recherchons avant tout une personnalité, un bon sens du service et une bonne maîtrise du français et de l’anglais.

• Tu maîtrises le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 minimum en anglais, C1/C2 privilégié).
• Tu aimes le contact et les échanges avec les clients.
• Tu sais écouter, comprendre une situation et apporter une solution.
• Tu es empathique, bienveillant(e) et à l’aise avec les outils informatiques.
• Tu apprécies le travail en équipe et les environnements dynamiques.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure Armatis ?

Chez Armatis, on croit au potentiel de chacun. Quel que soit ton parcours, tu seras accompagné(e) pour développer tes compétences et évoluer au sein de l’entreprise.

• Date de prise de poste : 2026-10-05
• Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
• Data d'entrée / Start date: 2026-10-01
• Ticket restaurant
• RTT
• Mutuelle d'entreprise
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE