Conseiller Clientèle Proactif — CRM & Service d'Excellence

app-rendre; Paris; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

app-rendre recherche un conseiller clientèle pour répondre aux appels, conseiller sur les produits et maintenir la satisfaction client. Vous identifierez et résoudrez les problèmes, mettrez à jour les données dans le CRM et collaborerez avec les services internes.

Idéalement, vous avez au moins 1 an d’expérience client, faites preuve d’empathie, et savez travailler en équipe dans un environnement en évolution rapide. Maîtrise du français exigée, seconde langue appréciée.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Orientation service client et empathie.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et efficace.
• Adaptabilité rapide dans un environnement en évolution.
• Expérience d’au moins 1 an en relation client ou service similaire.
• Capacité à travailler en équipe tout en gérant ses responsabilités.
• Connaissance des outils CRM (CRM).
• Français courant, deuxième langue bienvenue.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et conseiller les clients sur les produits et services.
• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Suivre et mettre à jour les informations clients dans le système CRM.
• Collaborer avec les autres départements pour améliorer le service client.
• Participer à des formations régulières pour développer ses compétences.
• Proposer des solutions et des améliorations pour optimiser les processus existants.

Skills

Écoute active

Communication écrite

Empathie

Gestion d'appels

CRM

Tools

CRM

Job description

app-rendre recherche un conseiller clientèle pour répondre aux appels, conseiller sur les produits et maintenir la satisfaction client. Vous identifierez et résoudrez les problèmes, mettrez à jour les données dans le CRM et collaborerez avec les services internes.

Idéalement, vous avez au moins 1 an d’expérience client, faites preuve d’empathie, et savez travailler en équipe dans un environnement en évolution rapide. Maîtrise du français exigée, seconde langue appréciée.