Customer Care & Onboarding Specialist

Odoo; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Odoo recherche un Customer Care Officer pour lancer et faire croître le bureau lyonnais. Vous serez le premier point de contact pour les clients auto-inscrits et travaillerez avec les Account Managers pour un suivi orienté commercial.

Vous gérerez environ 1000 clients, assurerez l’onboarding et proposerez des solutions adaptées qui créent de la valeur et impactent positivement les projets clients.

Qualifications

• Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (Licence ou Master).
• Bonne connaissance du monde des affaires.
• Niveau de français C2 et anglais B2 minimum.
• Forte capacité d’organisation et de priorisation.
• Expérience IT et/ou en vente 0 à 3 ans.
• Apprentissage rapide et intérêt pour les environnements dynamiques.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille d’environ 1000 clients, en équilibrant automatisation et actions manuelles selon le contexte.
• Faciliter l’onboarding réussi des nouveaux clients.
• Premier point de contact pour accompagner les clients afin d’optimiser leur expérience Odoo.
• Soutenir l’équipe commerciale en identifiant des opportunités et en les recherchant proactivement.

Skills

Onboarding

Service client

Soutien commercial

Priorisation

Organisation

Education

Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (Licence ou Master)

Tools

CRM logiciel

Job description

Odoo recherche un Customer Care Officer pour lancer et faire croître le bureau lyonnais. Vous serez le premier point de contact pour les clients auto-inscrits et travaillerez avec les Account Managers pour un suivi orienté commercial.

Vous gérerez environ 1000 clients, assurerez l’onboarding et proposerez des solutions adaptées qui créent de la valeur et impactent positivement les projets clients.