Account Manager - Lyon

Odoo; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Odoo recherche un Account Manager pour lancer et développer son bureau à Lyon, avec un portefeuille clients sur le marché français. Vous assurerez la satisfaction client, développez les opportunités d’upsell et gérez les renouvellements en collaboration avec les équipes internes.

Le poste implique des démonstrations produit, des rencontres avec CIO/CFO/CEO et une coordination étroite avec les Business Analysts pour assurer la réussite des déployments et la croissance du compte.

Qualifications

• Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (License ou Master).
• Excellentes compétences relationnelles et solides capacités de négociation.
• Français niveau C2, Anglais niveau C1.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients (200+) et développer des relations durables.
• Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell.
• Agir comme conseiller stratégique pour proposer des solutions à forte valeur.
• Réaliser des démonstrations produit pour promouvoir les applications et versions.
• Coordonner les projets clients avec les Business Analysts et l’implémentation.
• Négocier et sécuriser les renouvellements contractuels.
• Atteindre les objectifs mensuels de revenus, rétention et expansion.

Connaissances

Négociation

Relation client

Organisation

Anglais professionnel

Formation

Licence ou Master en Business, Commerce ou Gestion

Outils

CRM

Description du poste

Odoo débarque à Lyon !

Au cœur de cette nouvelle équipe, tu joueras un rôle clé dans le lancement et la croissance du bureau. Tu participeras activement au développement commercial de la région, à la création de la dynamique d’équipe et à la structuration des premières actions locales.

En rejoignant Odoo, tu ne rejoins pas simplement un poste, mais une phase stratégique de développement : celle où tout s’accélère, où les décisions se prennent vite et où l’impact individuel est réel.

Envie de faire partie de l’équipe qui lance l’aventure lyonnaise ?

En tant qu’Account Manager, tu seras le principal point de contact commercial pour un portefeuille de clients sur le marché français.

Ta mission sera de développer des relations durables et stratégiques, favorisant la réussite de tes clients tout en atteignant vos objectifs de vente mensuels.

Tu seras responsable de la satisfaction client, du développement de ceux-ci via des opportunités d’upsell, ainsi que de leurs renouvellements de contrat. Tu auras également des responsabilités de Project Manager pour suivre le projet de chaque client Odoo avec leur Business Analyst qui est responsable de la mise en place du logiciel.

Responsabilités principales

• Gérer un portefeuille de clients existants (200+) et développer des relations durables et de confiance avec un objectif clair de croissance des clients
• Identifier activement des opportunités d’upsell et de cross-sell en analysant les besoins business des clients tout en étant leur conseiller Odoo de référence
• Agir comme conseiller stratégique Odoo, capable de challenger les clients et de leur proposer des solutions à forte valeur ajoutée
• Réaliser des démonstrations produit convaincantes pour promouvoir les nouvelles applications, fonctionnalités et versions
• Coordonner les projets clients avec les Business Analysts en charge de l’implémentation et de la formation, afin d’assurer le succès du déploiement et favoriser la croissance du compte
• Négocier et sécuriser les renouvellements contractuels (passage à des plans supérieurs, engagements pluriannuels, extensions de périmètre)
• Atteindre et dépasser les objectifs mensuels de revenus, de rétention et d’expansion fixés

Profil recherché

• Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (License ou Master)
• Excellentes compétences relationnelles et solides capacités de négociation
• Niveau C2 en Français, C1 minimum en Anglais
• Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités : tu auras un portefeuille d’environ 200 clients à gérer!
• 0 à 3 ans d’expérience en IT et/ou en vente
• Capacité d’apprentissage rapide et réel intérêt pour les environnements dynamiques et changeants
• Esprit entrepreneurial: Tu prends des initiatives et n'hésite pas à mettre la main à la pâte pour faire avancer les projets d'Odoo en général

Tu travailleras directement avec des CIO, CFO et CEO d'entreprises de toutes tailles pour les aider à transformer leur façon de travailler. En comprenant leurs défis, tu leur proposeras des solutions adaptées qui ont un réel impact.

Chez Odoo, le périmètre de nos solutions est tellement large qu'il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Avec ta créativité et ton expertise, tu deviendras un véritable conseiller de confiance, capable de répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Ce rôle ne se limite pas à vendre : il s'agit de créer de la valeur et d'avoir un impact concret pour tes clients.

Nos deux approches

Nous travaillons avec les clients selon deux modèles de service différents.

Dans certains cas, Odoo gère tout, de la vente à l’implémentation.

Dans d’autres, nous restons le contact commercial tandis qu’un Partenaire réalise l’implémentation.

Direct Service

• Odoo gère à la fois la relation commerciale et l’implémentation
• C’est le modèle le plus adapté lorsque les besoins du client sont standards et entièrement couverts par Odoo
• Tout est pris en charge directement par les équipes Odoo

Indirect Service

• Utilisé lorsque les besoins du client dépassent le périmètre interne d’Odoo, par exemple : Intégrations personnalisées
• Localisations spécifiques (par exemple comptabilité, paie) qui ne sont pas encore prises en charge par Odoo
• Un Partenaire Odoo gère l’implémentation et le conseil
• Odoo conserve l’entière responsabilité de la relation commerciale

Conditions

• Contrat CDI
• Travail au bureau
• 38 hours/week

Pré-requis

• Permis de travail pour la France
• C2 en Français, C1 en Anglais
• Interest in IT

Processus de recrutement

• Durée du process: 7 - 15 jours
• Processus rapide et sans embûche
• 1 HR call, 2 interview, offre!