Onboarding Specialist, BeautyTech Client Success

Salonkee; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Mutuelle

Tickets-restaurant

Congés 25 jours

Résumé du poste

Salonkee, entreprise beauty-tech en forte croissance à Lyon, recherche un Onboarding Specialist pour accompagner nos clients dans l’appropriation de notre solution et garantir une expérience fluide dès les premiers usages. Vous intégrerez et formerez les clients lors de sessions de 2 à 3 heures, conseillerez sur l’utilisation optimale de l’abonnement et servirez de point de contact privilégié.

Le poste requiert mobilité dans la région lyonnaise et maîtrise du CRM.

Qualifications

• Formation exigée ou équivalente avec première expérience en gestion de comptes ou relation client.
• Capacité d’analyse et résolution créative de problèmes.
• Excellentes aptitudes relationnelles avec les entrepreneurs indépendants.

Responsabilités

• Intégrer et former les clients à l’utilisation de la solution lors de sessions 2–3 heures.
• Conseiller et partager l’expertise produit pour optimiser l’abonnement client.
• Être le premier interlocuteur et assurer un service client exceptionnel.
• Construire une relation durable et créer des moments de satisfaction WOW.

Connaissances

Gestion de comptes

Relation client

Esprit d'analyse

Relations interpersonnelles

SaaS CRM

Mobilité – Lyon

Français natif

Anglais professionnel

Formation

Baccalauréat

Outils

CRM

Description du poste

Salonkee, entreprise beauty-tech en forte croissance à Lyon, recherche un Onboarding Specialist pour accompagner nos clients dans l’appropriation de notre solution et garantir une expérience fluide dès les premiers usages. Vous intégrerez et formerez les clients lors de sessions de 2 à 3 heures, conseillerez sur l’utilisation optimale de l’abonnement et servirez de point de contact privilégié.

Le poste requiert mobilité dans la région lyonnaise et maîtrise du CRM.