Customer Care Intern — Global Client Experience

Belveo; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bureaux lumineux en plein cœur de Paris

Équipe passionnée

Possibilité de proposition d'idées

Résumé du poste

Une PME en expansion recherche un(e) Customer Care Officer en stage pour une durée de 6 mois à Paris. Ce poste implique d'aider les clients à trouver les produits appropriés, de gérer les avis et d'améliorer l'expérience client au quotidien. Le candidat idéal doit être à l'aise en communication, avoir un sens aigu de l'écoute, et posséder un intérêt pour le service client et le e-commerce. Un environnement bienveillant et dynamique avec une équipe passionnée vous attend.

Qualifications

• Capacité à guider et rassurer les clients tout au long de leur expérience.
• Aisance à l'écrit et à l'oral.
• Sens de l'accueil et volonté d'améliorer le service.

Responsabilités

• Conseiller les clients pour trouver le produit adapté.
• Identifier rapidement l'origine des problèmes des clients et proposer des solutions.
• Améliorer continuellement les processus de service client.
• Gérer les avis clients et maintenir un bon score sur Trustpilot.

Connaissances

Écoute active

Communication écrite et orale

Capacité à résoudre des problèmes

Orienté client

Utilisation des outils digitaux

Formation

Études en LEA, commerce, management, communication ou marketing

Description du poste

Une PME en expansion recherche un(e) Customer Care Officer en stage pour une durée de 6 mois à Paris. Ce poste implique d'aider les clients à trouver les produits appropriés, de gérer les avis et d'améliorer l'expérience client au quotidien. Le candidat idéal doit être à l'aise en communication, avoir un sens aigu de l'écoute, et posséder un intérêt pour le service client et le e-commerce. Un environnement bienveillant et dynamique avec une équipe passionnée vous attend.