Stage – Customer Care & Partnerships Advocate (Paris)

Wecasa; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification 1200€

Télétravail partiel

Ambiance internationale

Évènements mensuels

Repas subventionnés

MacBook fourni

Résumé du poste

Wecasa recherche un stagiaire Care clients / professionnels pour Paris, 6 mois, sous la supervision de Mélissa & Barbara. Vous serez au cœur de l’expérience client et partenaires professionnels, en répondant aux appels, emails et chats, et en aidant à trouver le pro idéal pour chaque prestation.

Vous aimez les gens, avez le sens de l’écoute, et maîtrisez le français et l’anglais. Télétravail partiel et ambiance internationale sont au rendez-vous.

Qualifications

• Stage de 6 mois minimum demandé.
• Très bon relationnel et empathie.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Réactivité et proactivité dans les échanges.
• Goût pour l’organisation et les listes.

Responsabilités

• Renseigner clients et pros par appels, emails et chats.
• Jouer les entremetteurs pour trouver le bon pro pour chaque prestation.
• Accompagner les pros ménage, coiffure, beauté, massage et garde d’enfants.
• Résoudre les litiges avec tact et bienveillance.
• Guider les clients vers le bon professionnel adapté.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Relation client

Organisation

Maîtrise des outils CRM

Digital / tech

Outils

CRM

Description du poste

Wecasa recherche un stagiaire Care clients / professionnels pour Paris, 6 mois, sous la supervision de Mélissa & Barbara. Vous serez au cœur de l’expérience client et partenaires professionnels, en répondant aux appels, emails et chats, et en aidant à trouver le pro idéal pour chaque prestation.

Vous aimez les gens, avez le sens de l’écoute, et maîtrisez le français et l’anglais. Télétravail partiel et ambiance internationale sont au rendez-vous.