Luxury E‑Commerce Customer Care Intern

LANVIN; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe à Paris recherche un(e) stagiaire pour rejoindre son équipe e-Commerce. Dans ce rôle, vous assisterez la Chargée de Service Client pour garantir la meilleure expérience en ligne aux clients. Vous gérerez des réclamations, fournirez des conseils aux clients, et participerez au suivi de projets divers au sein de l'équipe. Ce stage de 6 mois, idéal pour ceux passionnés par la mode, exige un excellent niveau en français et anglais ainsi qu'une maîtrise d'Excel et Power Point.

Qualifications

• Passionné(e) par la relation client.
• Dynamique, organisé(e) et réactif(ve).
• Bon niveau à l'écrit en français et en anglais.

Responsabilités

• Assister les clients dans leurs parcours d'achat.
• Trouver des solutions pour des cas clients complexes.
• Traiter les réclamations et litiges.

Connaissances

Relation client

Organisation

Dynamisme

Polyvalence

Gestion des réclamations

Formation

Bac 2 à Bac 5 (école de commerce ou université)

Outils

Power Point

Excel

Description du poste

Une maison de luxe à Paris recherche un(e) stagiaire pour rejoindre son équipe e-Commerce. Dans ce rôle, vous assisterez la Chargée de Service Client pour garantir la meilleure expérience en ligne aux clients. Vous gérerez des réclamations, fournirez des conseils aux clients, et participerez au suivi de projets divers au sein de l'équipe. Ce stage de 6 mois, idéal pour ceux passionnés par la mode, exige un excellent niveau en français et anglais ainsi qu'une maîtrise d'Excel et Power Point.