Stage Coordinateur Expérience Client Global — Impact & Data

Veja Store; Paris; Hybride; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Veja Store recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur/trice Expérience Client Global pour un stage de 6 mois à partir de janvier 2027. Vous participerez à la structuration et à l’amélioration continue de l’activité et travaillerez sur l’optimisation des outils du service client.

Le poste requiert une formation bac+3/4 et une première expérience en service client e‑commerce, avec un niveau d’anglais courant pour communiquer avec les clients internationaux.

Qualifications

• Formation bac+3/4 minimum, idéalement en commerce/expérience client e‑commerce.
• Premier stage ou expérience en service client souhaité.
• Anglais courant pour échanges avec clients internationaux.
• Méthodique, autonome et bon esprit d’équipe.

Responsabilités

• Participer à la coordination et à l’optimisation des outils du Service Clients global.
• Contribuer aux projets transverses et suivre les déploiements de nouvelles fonctionnalités.
• Réaliser des reportings et analyser les données pour orienter les décisions.
• Améliorer continuellement l’expérience client et documenter les process.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service client

Esprit d'équipe

Rigueur & méthode

Formation

Bac+3/4 minimum

Outils

PowerPoint

Excel

Word

Outils ticketing/IA/tracking

Description du poste

Veja Store recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur/trice Expérience Client Global pour un stage de 6 mois à partir de janvier 2027. Vous participerez à la structuration et à l’amélioration continue de l’activité et travaillerez sur l’optimisation des outils du service client.

Le poste requiert une formation bac+3/4 et une première expérience en service client e‑commerce, avec un niveau d’anglais courant pour communiquer avec les clients internationaux.