Stage: Customer Care & Vente en Voyage - Paris

ALPADIA Language Schools SA; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Remboursement transport à 50%

Résumé du poste

Une organisation d'éducation internationale à Paris recherche un(e) Customer Care Officer pour conseiller et accompagner les étudiants avant, pendant et après leur expérience. Le candidat idéal possède un diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme, une première expérience dans le service client et un bon niveau d'anglais. Le poste implique la gestion d'appels entrants, la prise de RDV et la vente de produits additionnels. Un stage de 4 ou 6 mois est proposé avec des avantages tels que des tickets restaurant et le remboursement du transport.

Qualifications

• Première expérience dans le service client.
• Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1).
• Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner nos clients avant, pendant et après leur expérience.
• Gestion des appels entrants.
• Prise de RDV physique en agence.
• Vente de produits additionnels.
• Gestion des plaintes.
• Suivi client et fidélisation.

Connaissances

Service client

Résolution de problèmes

Gestion des appels

Fidélisation

Formation

Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme

Description du poste

Une organisation d'éducation internationale à Paris recherche un(e) Customer Care Officer pour conseiller et accompagner les étudiants avant, pendant et après leur expérience. Le candidat idéal possède un diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme, une première expérience dans le service client et un bon niveau d'anglais. Le poste implique la gestion d'appels entrants, la prise de RDV et la vente de produits additionnels. Un stage de 4 ou 6 mois est proposé avec des avantages tels que des tickets restaurant et le remboursement du transport.