CSM Enterprise — Déploiement & Croissance CLM

Tomorro; Paris; Hybrid; EUR 56.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tomorro, une plateforme IA CLM, recherche un Customer Success Manager Enterprise. Vous gérez un portefeuille grands comptes et assurez l’adoption et le renouvellement.

Vous coordonnez le déploiement chez les clients, travaillez avec les équipes Sales et Produit pour optimiser l’utilisation et la valeur, et identifiez des opportunités d’upsell et de cross-sell auprès des filiales et groupes. Le poste s’inscrit dans notre ambition européenne et nécessite une expérience confirmée en CS sur des

Qualifikationen

• Expérience confirmée en Customer Success sur des comptes Enterprise.
• Capacité à mener des business reviews avec des interlocuteurs C-level.
• Pilotage de KPIs et démonstration de la valeur client.
• Hands-on, autonomie et sens de l’analyse pour résoudre les sujets client.

Aufgaben

• Gérer un portefeuille grands comptes et assurer l’adoption et le renouvellement.
• Coordonner le déploiement Tomorro chez les clients avec les équipes internes.
• Construire des plans d’action et des trajectoires de croissance par compte et par filiale.
• Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell et les porter avec les Sales.

Kenntnisse

Customer Success

Enterprise Accounts

C-level discussions

KPIs & reporting

Upsell & cross-sell

Jobbeschreibung

Tomorro, une plateforme IA CLM, recherche un Customer Success Manager Enterprise. Vous gérez un portefeuille grands comptes et assurez l’adoption et le renouvellement.

Vous coordonnez le déploiement chez les clients, travaillez avec les équipes Sales et Produit pour optimiser l’utilisation et la valeur, et identifiez des opportunités d’upsell et de cross-sell auprès des filiales et groupes. Le poste s’inscrit dans notre ambition européenne et nécessite une expérience confirmée en CS sur des