Correspondant informatique

PROXISERVE NORD EST; Saint-Denis; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

PROXISERVE NORD EST recherche un correspondant informatique à Saint-Denis (Île-de-France) en CDI. Bac+2 en informatique ou équivalent exigé. Vous enregistrerez et traitez les demandes (tickets/appels/mails) et résoudrez les problèmes informatiques quotidiens, incluant le matériel et les droits d’accès.

Vous guiderez les équipes dans l’utilisation des outils, accueillerez et installerez les nouveaux arrivants, et contribuerez à l’amélioration des procédures techniques.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Bonne compréhension des systèmes informatiques et des processus métiers.
• Sens de l’écoute et relationnel.

Responsibilities

• Enregistrer et traiter les demandes des utilisateurs (tickets/appels/mails).
• Résoudre les problèmes informatiques du quotidien (matériel, droits d’accès).
• Guider les équipes dans la prise en main des outils informatiques.
• Assurer l’accueil et l’installation informatique des nouveaux arrivants.
• Participer à l’optimisation des procédures et solutions techniques.
• Suivre les demandes jusqu’à résolution et tenir les utilisateurs informés.
• Participer à la rédaction de guides pratiques et à l’amélioration des procédures.

Skills

Ecoute et relationnel

Autonomie

Rigueur

Education

Bac+1/Bac+2

Job description

Vos challenges à nos côtés

• Assistance & Support informatique :
• Enregistrer et traiter les demandes des utilisateurs (tickets/appels/mails).
• Résoudre les problèmes informatiques du quotidien : matériel (postes de travail, imprimantes, périphériques), gestion des accès et des droits.
• Orienter les demandes plus complexes vers les bons interlocuteurs si nécessaire.
• Accompagnement des utilisateurs :
• Guider les équipes dans la prise en main de leurs outils informatiques.
• Assurer l'accueil et l'installation informatique des nouveaux arrivants.
• Participer à l’optimisation des procédures et solutions techniques,
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
• Participer à la rédaction de guides pratiques simples et à l'amélioration des procédures.

Correspondant informatique

Saint-Denis93200CDI

A propos du profil recherché

Votre Profil

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac + 2, BTS en informatique). Vous possédez une bonne compréhension des systèmes informatiques et/ou des processus métiers.

Doté(e) de réelles qualités d’écoute et relationnelles, vous êtes organisé(e) et disposez de solides aptitudes d’autonomie et de rigueur.

Vous avez le sens de la communication, capacité à décrypter les besoins, à rassurer les collaborateurs, à vulgariser les termes techniques. Votre implication et votre capacité d’être force de proposition vous permettront d’intégrer ce poste avec réussite et d’évoluer dans notre entreprise en fort développement.

Expérience demandée

Tous niveaux d'expérience

Diplômes demandés

Bac+1/Bac+2