Correspondant Informatique (H/F)

RADIALL; Saint-Quentin-Fallavier; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Radiall S.A. recherche un Correspondant informatique pour assurer la mise à disposition et la maintenance des moyens locaux nécessaires à l’utilisation du système d’information du site.

Vous garantirez l’infrastructure SI, gérerez le parc informatique, installerez le matériel et automatiserez les processus, tout en formant les utilisateurs et en répondant au 1er niveau d’assistance. Des déplacements en France et des astreintes peuvent être envisagés.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 et expérience 3 à 5 ans.
• Maîtrise des sauvegardes et des PRA.
• Gestion et déploiement du parc informatique et licences.
• Automatisation des processus d'installation et de maintenance.
• Support utilisateur et gestion des incidents de niveau 1 et escalade niveau 2.
• Respect des standards, procédures, confidentialité et règles de sécurité des données Groupe.
• Gestion des demandes d'achats pour les matériels informatiques et réseaux.

Responsibilities

• Garantir que l'infrastructure SI du site soit toujours opérationnelle: sauvegardes et PRA; administration des serveurs locaux et équipements réseaux.
• Gérer et mettre à jour le parc informatique (inventaires, licences, correctifs, versions).
• Assurer l'installation du matériel et des logiciels et automatiser les processus.
• Former les utilisateurs et gérer les sollicitations et les incidents 1er niveau.
• Gérer les tickets (affectation, suivi, documentation, clôture).
• Veiller à la sécurité et au respect des règles du Groupe et collaborer avec IT Groupe et sites.
• Déplacements occasionnels en France et astreintes possibles.

Skills

Administration des serveurs

Gestion des sauvegardes

Gestion du parc informatique

Automatisation des processus

Support utilisateur

Gestion des incidents

Conformité et sécurité des données

Gestion des achats informatiques

Education

BTS/DUT/DEUST en informatique

Job description

DÉCOUVREZ VOS RESPONSABILITÉS

Le Correspondant informatique a pour mission d'assurer la mise à disposition et la maintenance des moyens locaux nécessaires à l'utilisation optimale du système d'information.

Activités principales :

• Garantir que l'infrastructure SI du site soit toujours opérationnelle : sauvegardes et plans de reprises, administration des serveurs locaux et équipements réseaux du site, etc.
• Gérer et mettre à jour le parc informatique (inventaires, licences, correctifs, versions etc.).
• Assurer l'installation du matériel et des logiciels du site et automatiser les processus.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux outils collaboratifs.
• Répondre aux sollicitations des utilisateurs et en fonction du type de demande, diagnostiquer, traiter les demandes de 1er niveau dans les niveaux de service convenus avec les métiers, élever l'incident au 2ème niveau si besoin.
• Gérer les tickets (affectation, suivi, documentation, clôture).
• Assurer une veille technologique pour répondre aux besoins des utilisateurs.
• Collaborer activement avec les autres entités du Groupe (IT Groupe, Sites) afin d'offrir une expérience globale optimale aux clients (internes / externes) de la DSI.

MISONS SUR VOS ATOUTS

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 (BTS, DUT, DEUST), vous justifiez d'une expérience professionnelle de niveau intermédiaire (3 à 5 ans).

Compétences techniques :

• Administration des serveurs locaux et des équipements réseaux de site.
• Gestion des sauvegardes et application des plans de reprise d'activité (PRA).
• Gestion et déploiement de parc informatique (inventaires, licences, correctifs, masters, logiciels et matériel).
• Automatisation des processus d'installation et de maintenance.
• Support utilisateur et gestion des incidents de niveau 1 (diagnostic, résolution, escalade niveau 2 et ticketing).
• Respect des standards, procédures, confidentialité et règles de sécurité des données Groupe.
• Gestion des demandes d'achats pour les matériels informatiques et réseaux.

Autres compétences :

• Anglais professionnel (B2).
• Pédagogie pour former et accompagner les utilisateurs aux outils collaboratifs et bonnes pratiques.
• Sens du service client et aisance relationnelle pour interagir efficacement avec les métiers.
• Esprit collaboratif pour travailler en synergie avec les équipes IT Groupe et les autres sites.
• Rigueur opérationnelle dans le traitement, le suivi et la documentation des sollicitations.
• Flexibilité pour s'adapter à des astreintes éventuelles et des déplacements occasionnels en France.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap, qu'il soit visible ou invisible.
Radiall s’engage pour l’égalité des chances avec une politique active en faveur de leur recrutement et de leur intégration.

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