Coordinateur informatique ( H/F)

Econocom; Colombes; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

CSE et RTT

Plan d’épargne

Prime de participation

Prime de cooptation 1000 € brut

Télétravail indemnité

Mobilité douce

Job summary

Econocom à Montreuil (93) recherche un coordinateur IT pour assurer le suivi des demandes de service et faire le lien entre utilisateurs et équipes techniques.

Vous qualifiez les besoins, animez les réunions de suivi, produisez des rapports et contribuez à l'amélioration continue des services ; diplôme en informatique et première expérience requise.

Qualifications

• Diplôme supérieur en informatique requis (Bac+2 minimum).
• Première expérience en coordination IT ou gestion de services.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.

Responsibilities

• Suivre et coordonner les demandes de service.
• Faire le lien entre utilisateurs et équipes techniques.
• Animer réunions de suivi et préparer comptes rendus.
• Qualifier les besoins et proposer des améliorations.
• Suivre les indicateurs et produire des rapports d'activité.
• Garantir le respect des procédures et la documentation.

Skills

Coordination IT

Support utilisateurs

Gestion de service

Communication écrite

Travail en équipe

Education

Bac+2 Informatique

Tools

Teams

Microsoft 365

Réseaux & Wi‑Fi

Postes de travail

Job description

Mission :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

L’activité Services & Solutions en région Ile de France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

• Assurer le suivi et la coordination des demandes de service.
• Gérer les outils de communication du service (messagerie, Teams, etc.).
• Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques.
• Identifier et remonter les points de blocage.
• Participer à l'application et à l'amélioration des procédures.
• Préparer et animer des réunions de suivi.
• Recueillir, qualifier et formaliser les besoins utilisateurs.
• Réaliser des comptes rendus et supports de présentation.
• Participer aux enquêtes terrain et à l'identification des axes d'amélioration.
• Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et à l'amélioration continue des services.

Gestion opérationnelle de l’activité :

• S’assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires
• Être l’interlocuteur du client au quotidien
• Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels
• Produire des rapports d’activité auprès de sa hiérarchie
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d’amélioration continue
• Participer à l’animation des processus
• Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe

Ce que nous vous proposent :

Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Montreuil (93)

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning
• La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs & collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : première expérience en coordination d'activités IT, support utilisateurs ou gestion de services

Technical skills :

• Connaissances générales des environnements postes de travail, réseaux, Wi‑Fi et téléphonie.
• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et de Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint).

Soft skills :

• Capacité à analyser, formaliser et retranscrire les besoins.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Sens du service, esprit d'équipe et autonomie.
• Rigueur, curiosité et bonnes qualités rédactionnelles. Vous aimez être au contact des utilisateurs, comprendre leurs besoins et coordonner les actions nécessaires à leur bonne prise en charge. Votre sens de l'écoute, votre organisation et votre aisance relationnelle vous permettent de garantir un accompagnement de qualité.