Technicien support informatique H/F

Size Up Consulting; Paris; Remote; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 60% pris en charge

Mutuelle d’entreprise

Prime de cooptation: 1000€

Évènements collaborateurs

Activités sportives

Formation interne

Job summary

Size Up Consulting recherche un(e) technicien(ne) support IT capable d’accompagner des utilisateurs francophones et anglophones dans l’utilisation des outils IT et de veiller à la résolution des incidents.

Vous prendrez en charge l’assistance, l’analyse et la résolution des incidents, et mettrez à jour les composants logiciels et matériels. Rejoignez une équipe dynamique et un environnement technique riche.

Qualifications

• Formation informatique qualifiante exigée.
• Expérience en support utilisateur souhaitée.
• Bonne maîtrise de Windows et des outils Office 365.

Responsibilities

• Accompagner les utilisateurs anglophones et francophones dans l’utilisation des outils IT et résoudre les incidents.
• Analyser, diagnostiquer et traiter les incidents jusqu’à résolution.
• Mettre à jour les composants logiciels et matériels pour assurer le bon fonctionnement.
• Préparer et affecter le matériel IT (PC, téléphone, etc.) aux utilisateurs.
• Améliorer les solutions et les processus IT pour optimiser le service.

Skills

Support IT

Bureautique Office 365

Anglais

Français

Education

Formation informatique

Tools

Windows OS

Office 365

Teams

Job description

Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils IT.

Votre rôle

Si vous l’acceptez, vous aurez à charge d’accompagner les utilisateurs anglais et français dans l’utilisations des outils IT et de veiller à la résolution des incidents.

Détails des missions

• Assister, conseiller, former les utilisateurs en anglais et en français pour utiliser les outils IT.
• Prendre en charge, analyser, diagnostiquer, traiter les incidents jusqu’à leur résolution.
• Mettre à jour les composants logiciels et matériels pour assurer leur bon fonctionnement.
• Préparer et affecter le matériel IT aux utilisateurs (Postes de travail, téléphone portable…)
• Faire évoluer les solutions et/ou les processus IT pour améliorer la qualité du service rendu et minimiser les efforts pour assurer cette qualité de service.
• Liste non-exhaustive car cela peut être en plus: Gestion de parc, itinérance en Ile-de-France, …

Vous pourrez évoluer et découvrir un environnement technique riche grâce aux différents secteurs de nos clients.

Si on parlait de vous:

Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur?

Vous avez des connaissances pratiques des solutions bureautiques et de l’environnement poste de travail: Windows, Office 365, Teams,..?

Vous souhaitez travailler en équipe?

Vous appréciez transmettre vos connaissances et vulgariser les technologies?

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation?

Vous avez répondu oui? Alors vous êtes la personne parfaite pour ce poste!

Nos avantages

Salaire entre 25k€ et 31 k€ en fonction de l’expérience et de vos compétences

Prise en charge à 60% des tickets restaurant par l’employeur

Pourcentage de prise en charge de la Mutuelle d’entreprise par l’employeur supérieur au minimum légal

Prime de cooptation / parrainage: 1000€ à la fin de la période d’essai pour un CDI

Comité Social & Economique intéressant (places de cinéma ou de parcs à prix réduit, évènements collaborateurs,…)

Regroupement de collaborateurs autour d’activités sportives

Participation variable en fonction des résultats

Un Institut de Formation interne et des partenaires, pour avoir des compétences dernier cri!