Correspondant à l’accueil (H/F)

MSA - Mutualité Sociale Agricole; France; Sur place; EUR 23 174 - 28 323; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat groupe complémentaire

Titres Déjeuner

CSE

Prise en charge des frais de transports à 66%

Politique d'aide au logement

Politique de formation

Résumé du poste

La MSA - Mutualité Sociale Agricole recrute un Correspondant à l’accueil à Metz. Le candidat sera responsable d'accueillir les clients et de les informer sur leur protection sociale, en assurant une approche de guichet unique.

Le poste exige une autonomie, une bonne capacité d écoute, ainsi qu'un bac minimum. Vous bénéficierez de divers avantages comme des titres déjeuner et une prise en charge des frais de transports.

Qualifications

• Bac ou expérience en Sécurité Sociale appréciée.
• Capacité à acquérir des connaissances législatives.
• Compétence en rédaction et écoute active.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les renseigner sur leur protection sociale.
• Assurer des permanences sur rendez-vous.
• Gestion des mails et sollicitations via le site.
• Répondre aux demandes des agents des France Services.

Connaissances

Curiosité

Qualité rédactionnelle

Capacité d'écoute

Capacité d'adaptation

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Autonomie

Rigueur

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Correspondant à l’accueil (H/F)

Caractéristiques de l'offre

Chargé d'accueil 1 Gestion de la Protection Sociale C Employé

Descriptif du poste

• Accueillir les clients sur rendez‑vous physiques et téléphoniques, les renseigner sur leur protection sociale avec une approche globale (guichet unique), veiller à la complétude des dossiers (dont coordonnées médiatiques) ainsi qu’à la plénitude des droits des assurés ;
• Assurer des permanences sur rendez‑vous dans des lieux d’accueil décentralisés ;
• Effectuer des démarches Aller vers (appels sortants, détection de droits …) ;
• Assurer la gestion des mails et des sollicitations formulés via le site de la MSA Lorraine (« Mon espace privé » - Mes messages) ;
• Répondre aux demandes des agents des « France Services ».

Descriptif du profil

• Titulaire du baccalauréat au minimum et/ou expérience professionnelle dans le domaine de la Sécurité Sociale serait appréciée ;
• Fait preuve de curiosité et d’aptitudes affirmées pour l’acquisition de connaissances législatives et règlementaires ;
• Qualité rédactionnelle ;
• Capacité d’écoute ;
• Capacité d’adaptation et d’analyse et de synthèse ;
• Sens de l’organisation, et du service ;
• Aisance relationnelle ;
• Esprit d’équipe ;
• Autonomie et rigueur ;
• Maîtrise de l’outil informatique et bureautique.

Le poste est à pourvoir à temps complet dès que possible.

Il s’agit d’un emploi de groupe C, de référence ICA1 des emplois MSA avec un coefficient de rémunération de 198, soit une rémunération annuel brute estimée à 25 749 € sur 13 mois.

La résidence administrative est fixée à Metz mais pourra, en tant que de besoin, être modifiée ultérieurement dans une autre commune de la circonscription de la MSA Lorraine. Le (la) candidat(e) aura une compétence sur l’ensemble de la circonscription géographique de la MSA Lorraine. A ce titre, le (la) candidat(e) devra être titulaire du permis de conduire.

Le (la) candidat(e) s’engage à suivre toutes les formations nécessaires à l’accomplissement de son métier.

Complément Familial
Contrat groupe complémentaire
Titres Déjeuner
CSE
Prise en charge des frais de transports à hauteur de 66% (50% légal)
Politique d’aide au logement
Politique de formation et de GPEC : promotion des parcours professionnels internes.