Coordinateur VIP IT — Leadership & Service Client Premium

Econocom; Meudon; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom à Meudon recrute Coordinateur VIP IT (H/F) pour diriger une équipe de 8 techniciens VIP et garantir un service exemplaire pour les utilisateurs VIP, dans le cadre d’un CDI sans télétravail.

Vous coordonnez les daily meetings, dispatch des tickets, assurez la formation et l’accompagnement, et veillez à l’amélioration continue du service tout en respectant sécurité et confidentialité.

Qualifications

• Diplôme d'informatique requis ou équivalent.
• Expérience d’au moins 3 ans en kiosque VIP ou service similaire.
• Anglais niveau B2 souhaité (conversationnel).

Responsabilités

• Préparer le daily meeting et dispatcher les tickets.
• Veiller à la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner.
• Garantir un service conforme aux attentes client et à la sécurité.
• Contribuer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Windows

O365

Gestion de projet & ticketing

Fédérer les équipes

Gestion des priorités

Service client & qualité

Analyse & résolution de problèmes

Rigueur & autonomie

Formation

Diplôme supérieur en informatique

Outils

Windows

O365

Description du poste

Econocom à Meudon recrute Coordinateur VIP IT (H/F) pour diriger une équipe de 8 techniciens VIP et garantir un service exemplaire pour les utilisateurs VIP, dans le cadre d’un CDI sans télétravail.

Vous coordonnez les daily meetings, dispatch des tickets, assurez la formation et l’accompagnement, et veillez à l’amélioration continue du service tout en respectant sécurité et confidentialité.