Coordinateur VIP IT — Leadership & Service Client Premium

Econocom; Meudon; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

Econocom à Meudon recrute Coordinateur VIP IT (H/F) pour diriger une équipe de 8 techniciens VIP et garantir un service exemplaire pour les utilisateurs VIP, dans le cadre d’un CDI sans télétravail.

Vous coordonnez les daily meetings, dispatch des tickets, assurez la formation et l’accompagnement, et veillez à l’amélioration continue du service tout en respectant sécurité et confidentialité.

Qualifications

• Diplôme d'informatique requis ou équivalent.
• Expérience d’au moins 3 ans en kiosque VIP ou service similaire.
• Anglais niveau B2 souhaité (conversationnel).

Responsibilities

• Préparer le daily meeting et dispatcher les tickets.
• Veiller à la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner.
• Garantir un service conforme aux attentes client et à la sécurité.
• Contribuer à l'amélioration continue du service.

Skills

Windows

O365

Gestion de projet & ticketing

Fédérer les équipes

Gestion des priorités

Service client & qualité

Analyse & résolution de problèmes

Rigueur & autonomie

Education

Diplôme supérieur en informatique

Tools

Windows

O365

Job description

Econocom à Meudon recrute Coordinateur VIP IT (H/F) pour diriger une équipe de 8 techniciens VIP et garantir un service exemplaire pour les utilisateurs VIP, dans le cadre d’un CDI sans télétravail.

Vous coordonnez les daily meetings, dispatch des tickets, assurez la formation et l’accompagnement, et veillez à l’amélioration continue du service tout en respectant sécurité et confidentialité.