Chef d'Équipe IT VIP – Coordination & Service d'Excellence

Econocom; Meudon; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

Econocom, leader européen du digital, recherche à Meudon un coordinateur d'équipe VIP pour garantir un service utilisateur exemplaire. Vous dirigerez une équipe de 8 techniciens VIP et assurerez le dispatch des tickets et la formation des agents.

Le poste nécessite un diplôme en informatique, 3 ans d'expérience en kiosque VIP et une expérience managériale, avec anglais B2. Poste en présentiel, sans télétravail, dans un cadre exigeant et confidentiel.

Qualifications

• Diplôme d'une formation supérieure en informatique requis.
• 3 ans d'expérience au sein d'un kiosque VIP et une première expérience en coordonnateur ou manager.
• Niveau B2 en anglais (conversationnel).

Responsibilities

• Préparation du daily meeting et dispatch des tickets.
• S'assurer de la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner.
• Service au niveau attendu client: kiosque exemplaire pour les utilisateurs VIP.
• Amélioration continue au quotidien.

Skills

Windows

O365

Gestion de projets

Ticketing

Leadership d'équipe

Anglais B2

Education

Diplôme supérieur en informatique

Job description

Econocom, leader européen du digital, recherche à Meudon un coordinateur d'équipe VIP pour garantir un service utilisateur exemplaire. Vous dirigerez une équipe de 8 techniciens VIP et assurerez le dispatch des tickets et la formation des agents.

Le poste nécessite un diplôme en informatique, 3 ans d'expérience en kiosque VIP et une expérience managériale, avec anglais B2. Poste en présentiel, sans télétravail, dans un cadre exigeant et confidentiel.