Leader Équipe VIP IT – Anglais Bilingue

Econocom; Meudon; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom à Meudon recherche un Coordinateur VIP pour piloter une équipe de 8 techniciens et assurer un service exemplaire destiné aux utilisateurs VIP, dans un environnement confidentiel.

Le poste en CDI exige une formation supérieure en informatique, au moins 3 ans d'expérience en kiosque VIP et un niveau d'anglais B2. Vous fédérez les équipes, gérez les priorités et participez activement à l'amélioration continue tout en veillant à la satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme supérieur en informatique exigé.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un kiosque VIP.
• Anglais niveau B2 (conversationnel).

Responsabilités

• Préparation du daily meeting et dispatch des tickets.
• S'assurer de la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner.
• S'assurer que le service est au niveau de l'attendu client : un kiosque exemplaire au service des utilisateurs VIP.
• Amélioration continue au quotidien.

Connaissances

Leadership d'équipe

Coordination

Gestion des priorités

Service client

Analyse et résolution de problèmes

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Windows

O365

Gestion de tickets

Description du poste

Econocom à Meudon recherche un Coordinateur VIP pour piloter une équipe de 8 techniciens et assurer un service exemplaire destiné aux utilisateurs VIP, dans un environnement confidentiel.

Le poste en CDI exige une formation supérieure en informatique, au moins 3 ans d'expérience en kiosque VIP et un niveau d'anglais B2. Vous fédérez les équipes, gérez les priorités et participez activement à l'amélioration continue tout en veillant à la satisfaction client.