Coordinateur VIP IT (H/F)

Econocom; Meudon; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom à Meudon recrute Coordinateur VIP IT (H/F) pour diriger une équipe de 8 techniciens VIP et garantir un service exemplaire pour les utilisateurs VIP, dans le cadre d’un CDI sans télétravail.

Vous coordonnez les daily meetings, dispatch des tickets, assurez la formation et l’accompagnement, et veillez à l’amélioration continue du service tout en respectant sécurité et confidentialité.

Qualifications

• Diplôme d'informatique requis ou équivalent.
• Expérience d’au moins 3 ans en kiosque VIP ou service similaire.
• Anglais niveau B2 souhaité (conversationnel).

Responsabilités

• Préparer le daily meeting et dispatcher les tickets.
• Veiller à la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner.
• Garantir un service conforme aux attentes client et à la sécurité.
• Contribuer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Windows

O365

Gestion de projet & ticketing

Fédérer les équipes

Gestion des priorités

Service client & qualité

Analyse & résolution de problèmes

Rigueur & autonomie

Formation

Diplôme supérieur en informatique

Outils

Windows

O365

Description du poste

Offre n° 6676363
Coordinateur VIP IT (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.L'activité Services & Solutions en région Île-de-France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

La mission proposée consiste à coordonner une équipe de 8 techniciens VIP et dont l'objectif afin d'assurer un service utilisateurs exemplaires auprès de la propulation ultra VIP.

Vos responsabilités :-

• Préparation du daily meeting et dispatch des tickets
• S'assurer de la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner.
• S'assurer que le service est au niveau de l'attendu client : un kiosque exemplaire au service des utilisateurs VIP
• Amélioration continue au quotidien

Ce que nous vous propose :Contrat : en CDILocalisation : Meudon- Pas de télétravail

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 38000.0 Euros

PROFIL RECHERCHÉ :-

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis.
• Expérience : vous justifiez de 3 ans d'expérience au sein d'un kiosque VIP et une première expérience en tant que coordinateur ou manager.
• Vous avez un niveau B2 en anglais (conversationnel)

Compétences techniques et autre :-

• Bonne connaissance de Windows, O365
• Expérience avec des outils de gestion de projet et de ticketing
• Sensibilité pour le secteur de l'aéronautique/spatial et des environnements confidentiels
• Capacité à fédérer les équipes
• Forte aptitude à la gestion des priorités
• Sens du service Client & Qualité de service
• Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes
• Rigueur, organisation, autonomie et capacité de synthèse

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise

Employeur

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.