Coordinateur Télécom & Support Réseau — Opérations et Incidents

Sea Tpi; Castelnau-le-Lez; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise (50% prise en 8)

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recherche un Coordinateur Télécom-Support H/F pour intervenir chez l’un de ses clients grands comptes dans le secteur de l'assurance. Vous gérerez les commandes télécoms et assurerez le support et la résolution d’incidents réseau, avec une attention à la qualité de service et à la fluidité des échanges.

Vous travaillerez sur les commandes télécoms via l’outil GESTEL, suivrez les tickets dans ServiceNow, et collaborerez avec les équipes internes et les opérateurs pour optimiser les liens

Qualifications

• Compétences en coordination opérationnelle télécom et support réseaux.
• Bonne compréhension des environnements WAN, MPLS et Internet d’entreprise.
• Connaissance des technologies MPLS, VPLS, FTTH et Fibre dédiée.

Responsabilités

• Gestion des commandes télécoms et suivi administratif via GESTEL.
• Traitement des incidents réseaux et diagnostic rapide.
• Ouverture et suivi des tickets auprès des opérateurs télécoms et coordination interne.
• Suivi des délais, reporting et mise à jour des documents ServiceNow.

Connaissances

Coordination télécom

Support réseaux

Gestion des commandes télécoms

Analyse et diagnostic réseau

Outils

ServiceNow

GESTEL

Centreon

Description du poste

SEA TPI recherche un Coordinateur Télécom-Support H/F pour intervenir chez l’un de ses clients grands comptes dans le secteur de l'assurance. Vous gérerez les commandes télécoms et assurerez le support et la résolution d’incidents réseau, avec une attention à la qualité de service et à la fluidité des échanges.

Vous travaillerez sur les commandes télécoms via l’outil GESTEL, suivrez les tickets dans ServiceNow, et collaborerez avec les équipes internes et les opérateurs pour optimiser les liens