Assistant(e) Pilotage Activités Télécom

ENSIO Sud (ETE RESEAUX); Loriol-sur-Drôme; Remote; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Job summary

ENSIO Sud (ETE RESEAUX) cherche un Assistant conduite d’activité Télécom pour coordonner et suivre les interventions des techniciens, communiquer avec les clients et l’opérateur, et assurer le bon déroulement des flux d’intervention.

Vous serez l’interface entre les clients finaux, les techniciens et l’opérateur, gèrerez les appels entrants, les dossiers et la facturation selon les procédures, dans le cadre d’un intérim longue mission et d’un planning variable.

Qualifications

• Vous savez tenir une conversation soutenue par téléphone.
• Vous gérez un flux important d'appels entrants chaque jour.
• Vous savez reporter vos actions sur des outils spécifiques (Excel, logiciel client).
• Vous respectez les procédures et assurez le suivi des dossiers.

Responsibilities

• Réceptionner les appels externes et traiter les demandes.
• Constituer et suivre les dossiers des interventions.
• Transmettre les ordres et assurer le suivi des techniciens.
• Contrôler les comptes-rendus et la facturation selon la procédure.

Skills

Communication téléphonique

Organisation

Maîtrise Excel

Français (oral/écrit)

Gestion d'appels

Education

Bac

Tools

Suite Office

Excel

Job description

ENSIO Sud (ETE RESEAUX) cherche un Assistant conduite d’activité Télécom pour coordonner et suivre les interventions des techniciens, communiquer avec les clients et l’opérateur, et assurer le bon déroulement des flux d’intervention.

Vous serez l’interface entre les clients finaux, les techniciens et l’opérateur, gèrerez les appels entrants, les dossiers et la facturation selon les procédures, dans le cadre d’un intérim longue mission et d’un planning variable.