Technicien Support de Proximité H/F

SEATPI; Montrouge; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise (50% prise en en

Job summary

SEA TPI accompagne les grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT, couvrant 100% du Run des systèmes d’information. Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, nous recrutons un Technicien Support de Proximité H/F pour assurer le support de proximité et la gestion opérationnelle du parc.

Rattaché au pôle IT, vous gérez les comptes et habilitations, déployez les postes et assurez le support de niveau 1, le diagnostic et la résolution des incidents, ainsi que le suivi

Qualifications

• Expérience significative de 4-5 ans en support utilisateur ou gestion de parc.
• Connaissance Windows et Active Directory.
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.
• Mobilité géographique pour déplacements en France.

Responsibilities

• Réaliser le support de proximité et la gestion opérationnelle du parc informatique auprès des utilisateurs.
• Gérer comptes utilisateurs et habilitations et créer/déployer les postes.
• Assurer le support utilisateur de niveau 1 sur postes et périphériques et diagnostiquer/résoudre les incidents.
• Traiter les demandes et les tickets via l’outil de ticketing et rédiger les comptes-rendus d’intervention.
• Installer, maintenir et renouveler les équipements informatiques et mettre à jour la documentation technique.
• Assurer les déplacements réguliers sur les sites répartis en France, avec préavis et ponctualité.

Skills

Autonomie

Rigueur

Bon relationnel

Mobilité

Tools

Active Directory

Outils de ticketing

Gestion du parc informatique

Windows

Job description

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des systèmes d'information.

Fondée il y a 30 ans, SEA TPI s’est rapidement imposée comme un acteur de référence grâce à une approche pragmatique alliant savoir-faire technologique et réponse aux besoins opérationnels des métiers, portée par des équipes expertes et engagées.

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un Technicien Support de Proximité H/F.

Rattaché au pôle IT (Sécurité, Production et Administration), vous assurez le support de proximité et la gestion opérationnelle du parc informatique auprès des utilisateurs.

Gestion des comptes utilisateurs et des habilitations.

Création et administration des boîtes mail.

Préparation et déploiement des postes de travail (masterisation, installation et configuration des sessions).

Support utilisateurs de niveau 1 sur les postes de travail et périphériques.

Diagnostic et résolution des incidents informatiques.

Traitement des demandes et des tickets via l’outil de ticketing.

Installation, maintenance et renouvellement des équipements informatiques.

Gestion et suivi du parc informatique ainsi que la mise à jour de la documentation technique.

Gestion des abonnements et accès Internet des différents sites.

Rédaction de comptes-rendus d’intervention et suivi des actions réalisées.

Déplacements

Cette mission nécessite des déplacements réguliers sur les différents sites répartis en France.

Interventions planifiées avec un préavis minimum de 15 jours.

Déplacements ponctuels de courte durée (maximum 2 jours consécutifs).

Permis B apprécié.

Profile description

Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 4-5 ans sur un poste similaire en support utilisateur, assistance informatique ou gestion de parc.

L’environnement Windows et les postes de travail.

La gestion des comptes et des droits utilisateurs (Active Directory).

Les outils de ticketing et de suivi d’incidents.

La préparation et le déploiement de postes de travail.

Les interventions matérielles et le support de proximité.

Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel. Votre capacité d’adaptation et votre mobilité seront des atouts majeurs pour réussir dans cette mission. Nos avantages :

Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique,

Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.