Planificateur H/F

Acto Consulting; Saint-Germain-les-Belles; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Acto Consulting recrute un Gestionnaire SAV spécialisé en matériel TP / agricole. Vous assurez la coordination entre les clients, les techniciens et l'agence, de la demande d'intervention jusqu'à sa clôture.

Vos principales missions incluent réceptionner et analyser les demandes, planifier les interventions, gérer les urgences et assurer le suivi administratif et la facturation.

Qualifications

• Réceptionner et analyser les demandes clients.
• Identifier les besoins et prioriser les interventions.
• Planifier et organiser les interventions des techniciens.
• Gérer les urgences et adapter les priorités.
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi des dossiers SAV et informer les clients de leur avancement.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Assurer le suivi administratif et la facturation des interventions.

Responsibilities

• Réceptionner et analyser les demandes clients.
• Planifier et organiser les interventions des techniciens.
• Gérer les urgences et priorités.
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques.
• Suivre les dossiers SAV et informer les clients.

Skills

Gestion SAV

Coordination des interventions

Relation client

Planification

Gestion des priorités

Job description

Vous avez une solide connaissance de la mécanique et du matériel TP ou agricole, et vous avez déjà évolué sur un poste en gestion SAV ? Vous êtes à l'aise avec la coordination des interventions, la gestion des priorités et la relation client ? Acto Consulting recrute pour son client un(e) Gestionnaire SAV spécialisé(e) en matériel TP / agricole. Au sein d'une équipe technique, vous assurez la coordination entre les clients, les techniciens et l'agence, de la demande d'intervention jusqu'à sa clôture.

Vos principales missions :

• Réceptionner et analyser les demandes clients ;
• Identifier les besoins et prioriser les interventions ;
• Planifier et organiser les interventions des techniciens ;
• Gérer les urgences et adapter les priorités ;
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques ;
• Assurer le suivi des dossiers SAV et informer les clients de leur avancement ;
• Être l'interlocuteur privilégié des clients ;
• Assurer le suivi administratif et la facturation des interventions.