Chargé d’Affaires SAV – Diagnostic & Interventions Intl

Pierre Guerin SA

Niort

On-site

EUR 34,000 - 52,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Pierre Guerin SA recherche un(e) Chargé(e) d’affaires Intervention SAV H/F pour assurer le suivi et la coordination des interventions après-vente. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, traité les réclamations, réalisez diagnostics, elaborez devis et suivis commerciaux, et coordonnez les techniciens en France et à l’international.

Le poste implique la gestion des commandes dans l’ERP, le suivi des livraisons et la planification des interventions sur site, avec une collaboration

Responsibilities

Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
Gérer les demandes de garantie dans le respect des procédures internes.
Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP.
Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
Planifier et coordonner les interventions SAV : gestion des plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge.
Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international.
Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.