Planificateur SAV Automobile – Coordination & Qualité

ARAVIS AUTOMOBILE; Épagny; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

ARAVIS AUTOMOBILE recherche un(e) responsable planification SAV pour orchestrer les interventions techniques et assurer un service client de qualité. Vous planifierez les rendez-vous en fonction des disponibilités des techniciens et des impératifs constructeur, tout en garantissant le respect des délais.

Vous aurez en charge le suivi administratif des dossiers, l’animation de réunions internes et l’identification d’opportunités commerciales pour augmenter la satisfaction et la performance du

Qualifications

• Formation BAC+2 et première expérience réussie dans le service après-vente automobile.
• Bonne fibre commerciale et connaissances techniques solides en automobile.
• Maîtrise des outils informatiques spécifiques à la marque.

Responsibilities

• Planifier et coordonner les rendez-vous clients en fonction des disponibilités et des priorités techniques.
• Gérer les flux de véhicules et optimiser les ressources.
• Assurer le suivi administratif des dossiers (bons de commande, devis, factures).
• Veiller au respect des normes qualité et des procédures constructeur.
• Animer des réunions internes pour améliorer l’organisation et la réactivité du SAV.
• Participer à l’amélioration continue des processus internes.

Skills

Planification et coordination

Organisation

Rigueur

Fibre commerciale

Education

BAC+2

Tools

Outils informatiques spécifiques à la marque

Job description

ARAVIS AUTOMOBILE recherche un(e) responsable planification SAV pour orchestrer les interventions techniques et assurer un service client de qualité. Vous planifierez les rendez-vous en fonction des disponibilités des techniciens et des impératifs constructeur, tout en garantissant le respect des délais.

Vous aurez en charge le suivi administratif des dossiers, l’animation de réunions internes et l’identification d’opportunités commerciales pour augmenter la satisfaction et la performance du