Coordinateur Support IT N2 - Coordination (Partiel)

So-One-1; Colmar; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Panier repas

Prime de parrainage interne

Télétravail partiel (sous conditions)

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

So’One Belfort recherche un Coordinateur Support Informatique N2 F/H pour renforcer son centre de services. Vous assurerez la coordination quotidienne des activités N2, le suivi des incidents et la relation client sur site chez le client.

Vous apportez une expérience confirmée en support N2 Windows/Microsoft 365, en réseau d'entreprise et en gestion des tickets, et vous accompagnez les équipes afin d'améliorer la qualité du service et les compétences techniques.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique N2 (techniques et relation client).
• Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
• Bonnes bases en administration des postes et support utilisateurs.
• Connaissances réseaux d'entreprise (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

Responsabilités

• Coordonner les activités quotidiennes des équipes N2.
• Veiller à la circulation des informations entre N1, N2 et le client.
• Accompagner le Superviseur dans le pilotage opérationnel.
• Former les équipes N1/N2 sur procédures et bonnes pratiques.

Connaissances

Support N2

Windows

Microsoft 365

Réseaux d'entreprise

Gestion des incidents

Ticketing

Formation

Bac +2 à Bac +3 en informatique

Description du poste

So’One Belfort recherche un Coordinateur Support Informatique N2 F/H pour renforcer son centre de services. Vous assurerez la coordination quotidienne des activités N2, le suivi des incidents et la relation client sur site chez le client.

Vous apportez une expérience confirmée en support N2 Windows/Microsoft 365, en réseau d'entreprise et en gestion des tickets, et vous accompagnez les équipes afin d'améliorer la qualité du service et les compétences techniques.