Coordinateur Support Informatique N2 – Pilotage & Expertise

Interway Group; Colmar; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 75%

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Participation

Prime vacances

Panier repas 7,90€

Transports 50%

Primes trimestrielles

Job summary

So’One Belfort recherche un coordonnateur technique pour faire évoluer un rôle de technicien vers la coordination et l’accompagnement d'équipes sur site client, tout en restant proche des aspects techniques.

Rattaché au Superviseur du centre de services à Belfort, vous assurez la coordination des activités N2, apportez votre expertise et participez à la montée en compétences des équipes et à l’amélioration continue de la qualité du service.

Qualifications

• Bac +2 à Bac +3 en informatique.
• Minimum 3 ans d'expérience en support informatique.
• Expérience en coordination, référent technique ou animation d'équipe serait un atout.

Responsibilities

• Rattaché(e) au Superviseur, vous assurez la coordination quotidienne des activités N2 et le support sur site client.
• Vous êtes référent technique pour les environnements Windows, Microsoft 365 et réseaux.
• Former les équipes N1/N2 et participer à l'amélioration des procédures de support.
• Gérer les communications et le reporting auprès du client et du manager.

Skills

Support N2

Microsoft 365

Réseaux d'entreprise

Postes de travail

Ticketing

Leadership

Relation client

Communication

Pédagogie

Organisation

Autonomie

Education

Bac+2 à Bac+3 en informatique

Tools

Outils de ticketing

Job description

So’One Belfort recherche un coordonnateur technique pour faire évoluer un rôle de technicien vers la coordination et l’accompagnement d'équipes sur site client, tout en restant proche des aspects techniques.

Rattaché au Superviseur du centre de services à Belfort, vous assurez la coordination des activités N2, apportez votre expertise et participez à la montée en compétences des équipes et à l’amélioration continue de la qualité du service.