Coordinateur Service Client Qualité – Hybride et International

RADIALL S.A.; Aubervilliers; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Radiall recherche un coordinateur Service Client Qualité pour superviser les interactions avec nos clients stratégiques et assurer le pilotage des exigences qualité dans un cadre multi-sites et multi-clients. Le poste est basé à Aubervilliers, avec déplacements et télétravail partiel.

Vous coordonnerez les demandes quotidiennes, les réclamations majeures et les actions d’amélioration en collaboration avec les responsables qualité et les équipes clients, tout en garantissant le reporting et la

Qualifications

• Anglais courant/avancé nécessaire pour échanges avec interlocuteurs internationaux.
• Expérience confirmée en gestion de la qualité et relation client dans un contexte industriel.
• Compétences en analyse et amélioration continue.

Responsibilities

• Traiter les demandes clients et réclamations, assurer le support quotidien en qualité.
• Suivre les actions sur les réclamations majeures et coopérer avec les sites industriels.
• Analyser les performances (scorecards) et partager les plans d’amélioration avec les responsables qualité et les clients.
• Analyser les exigences quality des contrats et reporter les projets liés aux clients.
• Coordonner les communications préventives vers les clients et mettre à jour les portails clients.

Skills

Anglais courant/avancé

Education

Bac+5 ingénieur ou Master management Qualité/Supply Chain

Job description

Radiall recherche un coordinateur Service Client Qualité pour superviser les interactions avec nos clients stratégiques et assurer le pilotage des exigences qualité dans un cadre multi-sites et multi-clients. Le poste est basé à Aubervilliers, avec déplacements et télétravail partiel.

Vous coordonnerez les demandes quotidiennes, les réclamations majeures et les actions d’amélioration en collaboration avec les responsables qualité et les équipes clients, tout en garantissant le reporting et la