Coordinateur Service Client & Qualité – Aéronautique/Tech

Radiall; Aubervilliers; Hybrid; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

Radiall recherche un Coordinateur Service Client Qualité, basé à Aubervilliers, pour devenir le point focal entre nos clients stratégiques et l’entreprise. Vous serez chargé de traiter les demandes quotidiennes, d’accompagner les réclamations critiques et de piloter les actions d’amélioration en collaboration avec les sites et les clients.

Profil: Bac+5 en ingénierie ou master qualité, 5 ans d’expérience et maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• Bac+5, formation ingénieur ou Master spécialisé dans le management de la qualité, commerce ou supply chain.
• 5 ans d'expérience sur un poste similaire en qualité ou service client.
• Anglais courant/avancé pour échanger avec des interlocuteurs internationaux.

Responsibilities

• Traiter les demandes quotidiennes des clients et assurer le support qualité.
• Gérer les réclamations majeures et suivre les plans d’actions (NOE, 8D, visites clients).
• Analyser la performance et conduire des actions d’amélioration continue via les scorecards.
• Analyser les exigences qualité des clients, établir les matrices de conformité et reporter les projets.
• Coordonner les communications préventives vers les clients et metEnPlace les évolutions de processus.
• Assurer la veille et la mise à jour des portails clients.

Skills

Anglais courant

Relation client

Gestion de la qualité

Education

Bac+5 ingénieur / Master qualité

Tools

ERP

Job description

Radiall recherche un Coordinateur Service Client Qualité, basé à Aubervilliers, pour devenir le point focal entre nos clients stratégiques et l’entreprise. Vous serez chargé de traiter les demandes quotidiennes, d’accompagner les réclamations critiques et de piloter les actions d’amélioration en collaboration avec les sites et les clients.

Profil: Bac+5 en ingénierie ou master qualité, 5 ans d’expérience et maîtrise de l’anglais.