Responsable Qualité Clients & Comptes Stratégiques (F/H) - Industries de Pointe

Expectra; Paris; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de haute technologie à Paris recherche un Responsable Qualité Clients & Comptes Stratégiques. Vous serez chargé de piloter l'excellence qualité et de gérer les relations avec des clients grands comptes dans les secteurs Aéronautique, Ferroviaire, Automobile et Nucléaire. Le poste nécessite un diplôme Bac+5 et une expérience confirmée en tant qu'Ingénieur Qualité. Une expertise en outils de qualité et en résolution de problèmes est indispensable. Rémunération entre 50k€ et 70k€., déplacements réguliers envisagés.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant qu'Ingénieur Qualité dans un environnement industriel.
• Maîtrise de l'anglais technique (niveau C1).
• Expertise en mécatronique appréciée.

Responsibilities

• Piloter l'interface Qualité avec les clients.
• Orchestrer la résolution des non-conformités.
• Agir comme porte-parole des exigences clients.

Skills

Communication

Autonomie

Analyse des KPI

Résolution de problèmes (méthode 8D)

Education

Diplôme de niveau Bac+5

Tools

Outils de la qualité (8D, 5P, Ishikawa)

Référentiels EN9100 et IATF16949

Job description

Responsable Qualité Clients & Comptes Stratégiques (F/H) - Industries de Pointe

Mission : Piloter l'excellence qualité et consolider un partenariat technique et commercial d'excellence avec des clients grands comptes des secteurs Aéronautique, Ferroviaire, Automobile et Nucléaire.

Rejoignez notre client, un leader dans les industries de haute technologie, en tant que Responsable Qualité Clients & Comptes Stratégiques (F/H). Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous serez le garant de la performance qualité auprès de clients stratégiques et le pilier de la relation technique, en vous appuyant sur votre expertise en Électronique/Microélectronique.

Responsabilités principales :

• Piloter l'interface Qualité en animant la communication technique avec les clients via des revues de performance, en préparant et accompagnant les audits, et en agissant comme leur contact qualité privilégié.
• Orchestrer la résolution des non-conformités en supervisant le traitement complet des réclamations, incluant l'analyse des causes racines (méthode 8D), et en validant les plans d'actions avec un reporting rigoureux.
• Agir comme le porte-parole des exigences clients en interne, en traduisant leurs spécifications techniques et en garantissant leur parfaite intégration dans le Système de Management de la Qualité (EN9100/IATF16949).
• Animer l'amélioration continue en vous basant sur l'analyse des KPI et les retours clients pour identifier les tendances et piloter des chantiers d'amélioration transverses, visant à accroître la robustesse des produits et processus.
• Exercer votre autorité technique en ayant la responsabilité de valider ou de bloquer une livraison ou une production si la conformité du produit ou la sécurité du client est compromise.

Conditions d'emploi :

• Localisation : Paris 10ème (rattachement possible sur Orléans)
• Rémunération : 50k€ / 70k€ packagé négociable selon profil / expérience

Profil recherché :

• Formation : Diplôme de niveau Bac+5 (Ingénieur Qualité, Master spécialisé en Qualité Clients ou équivalent).
• Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée en tant qu'Ingénieur Qualité, acquise en interface directe avec les clients dans un environnement industriel exigeant (aéronautique, automobile, ferroviaire, nucléaire).
• Compétences Techniques : Une expertise avérée des outils de la qualité et des méthodes de résolution de problèmes (8D, 5P, Ishikawa) est indispensable. Vous avez une connaissance approfondie des référentiels EN9100 et/ou IATF16949. Des connaissances en mécatronique seraient un plus.
• Compétences Linguistiques : Une maîtrise de l'anglais technique (niveau C1) est indispensable pour échanger avec des interlocuteurs internationaux.
• Qualités Personnelles : Vous possédez d'excellentes compétences en communication et une grande pédagogie pour expliquer des sujets techniques complexes. Une forte autonomie est attendue pour gérer votre périmètre.
• Mobilité : Le poste implique un pilotage multi-site (4 sites en France, Suisse et Maroc) et requiert une itinérance régulière (1 à 2 déplacements hebdomadaires avec un maximum d'une nuitée par semaine).

Si vous êtes passionné(e) par la qualité et souhaitez jouer un rôle clé dans la satisfaction de clients stratégiques au sein d'un environnement technologique de pointe, cette opportunité est faite pour vous.

Paris, Île-de-France, France