COORDINATEUR RELATIONS CLIENTS - CDI - TOULOUSE (H/F)

HOMEPERF; Toulouse; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestataire de santé à domicile basé à Toulouse recherche un Coordinateur relation clients en CDI. Vous serez responsable de la gestion des appels, de la relation client avec les professionnels de santé, ainsi que des tâches administratives. Le candidat idéal possède une expérience solide dans la relation client dans le domaine médical, est organisé et fait preuve d'un excellent esprit d'équipe. Salaire brut mensuel de 1 850 € avec possibilité de télétravail partiel.

Prestations

Salaire brut mensuel de 1 850 €

Mutuelle prise en charge à 100%

Remboursement des repas lors des déplacements

Télétravail partiel

Qualifications

• Une solide expérience dans la Relation Client dans le secteur médical.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Très bon relationnel.

Responsabilités

• Assurer la réception des appels et la gestion administrative.
• Coordination de la relation client avec les professionnels de santé.
• Suivi des questionnaires de satisfaction.

Connaissances

Relation Client

Organisation

Flexibilité

Esprit d'équipe

Formation

Expérience dans le médical ou secrétariat médical

Description du poste

HOMEPERF est un acteur historique majeur de la Prestation de Santé à Domicile. Depuis 25 ans, nous améliorons la qualité de vie des patients et de leurs aidants et contribuons à la pérennisation de notre système de santé. Nos équipes, réparties sur l'ensemble du territoire national, permettent la prise en charge individualisée des patients (Perfusion, Nutrition, Insulinothérapie, Assistante Respiratoire.) sur leur lieu de vie tout au long de leur parcours de soins. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autres acteurs de santé (hospitaliers et libéraux). HOMEPERF fait partie du groupe SAPIO, acteur majeur du secteur de la santé en Italie et en Europe.

Rejoignez-nous !

Dans le cadre de la création de notre Pôle de coordination de proximité SUD OUEST nous recherchons un Coordinateur relation clients (F/H) pour un CDI basé sur TOULOUSE. Poste à pourvoir dès que possible. Les pôles de coordination de proximité prendront en charge les missions support pour soulager les agences de la région SUD OUEST et coordonner les flux, notamment au niveau logistique et relation client.

VOS MISSIONS :

• Assurer la réception des appels, la gestion des tournées et les tâches administratives relatives à la bonne tenue des dossiers et mettre à jour les bases d'informations partagées.
• Gestion de la relation client :
  • Réception des appels entrants
  • Coordination de 1er niveau (laboratoire, infirmier libéraux, pharmacie, prescripteurs)
  • Gestion des tournées
• Gestion administrative relative aux dossiers :
  • Gestion de tous les flux de facturation (numérisation, vente directe)
  • Récupération de l'ensemble des données administratives nécessaires à la bonne tenue des dossiers
  • Gestion des retours de la sécurité sociale et traitement des rejets
  • Contrôle de la couverture sociale (sécu et mutuelle)
  • Suivi du renouvellement des ordonnances
• Gestion administrative relative à l'organisation du PCP :
  • Suivi des questionnaires de satisfaction
  • Gestion des renouvellements du matériel
  • Appel Patients pour Planification des tournées de livraison, des réapprovisionnements et de la récupération

AVANTAGES :

• Salaire brut mensuel : 1 850 €
• Statut Employé : 35h du lundi au vendredi de 9h à 17h / 10h à 18h
• Mutuelle possible prise en charge à 100% sur une base isolée
• Remboursement des repas à hauteur de 16 € lors des déplacements (Carte Ticket restaurant 9 € (prise en charge 5€/jour))
• Télétravail partiel

PROFIL :

• Vous possédez une solide expérience dans la Relation Client dans le médical, le secrétariat médical et/ou la prestation de santé.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et faites preuve d'organisation, de flexibilité et d'un excellent esprit d'équipe.
• Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes la personne idéale pour rejoindre Homeperf !

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

• Salaire : 1 850 €
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un patient
• Actualiser le dossier médical du patient
• Renseigner des documents médico-administratifs

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Employeur

Non employeur (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12)

HOMEPERF, prestataire de santé à domicile depuis plus de 18 ans, assure le retour au domicile des personnes malades, sous perfusion, nutrition artificielle, insulinothérapie ou assistance respiratoire dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. Présent sur l'ensemble du territoire (37 agences, plus de 250 salariés), certifié ISO 9001 et Qualipsad depuis plus de 9 ans, Homeperf tend à développer une répartition harmonieuse entre les hommes et les femmes. Mme Camille BONO