Coordinateur Hébergement VIP & Upsell

Hyatt Hotels Corporation; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

L’Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris, recrute un agent de réservation ou réceptionniste avec une première expérience réussie en hôtellerie. Vous accompagnerez les clients et assurerez le suivi des demandes, tout en veillant à la qualité des réservations et à la mise à jour des profils dans Opera.

Vous développerez des opportunités d’upselling et travaillerez en coordination avec différents départements pour assurer la satisfaction client et le bon déroulement des séjours, y compris

Qualifications

• Excellente organisation et aisance relationnelle.
• Expérience en hôtellerie souhaitée, rôle d’agent de réservation ou réceptionniste.
• Maîtrise des outils de gestion client et de réservation (Opera).

Responsibilities

• Assurer un accompagnement personnalisé avant l’arrivée des clients, notamment pour les VIP et longs séjours.
• Gérer les demandes reçues par email et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Mettre à jour les profils clients dans Opera et garantir la qualité des réservations.
• Coordonner avec les services internes selon les besoins des réservations.

Skills

Organisation

Aisance relationnelle

Tools

Opera PMS

Job description

L’Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris, recrute un agent de réservation ou réceptionniste avec une première expérience réussie en hôtellerie. Vous accompagnerez les clients et assurerez le suivi des demandes, tout en veillant à la qualité des réservations et à la mise à jour des profils dans Opera.

Vous développerez des opportunités d’upselling et travaillerez en coordination avec différents départements pour assurer la satisfaction client et le bon déroulement des séjours, y compris