Agent de réservation — Upselling & Expérience client

Airelles; Versailles; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Versailles recherche un(e) Agent de réservation pour assurer le bon déroulement des séjours clients. La personne doit avoir une bonne connaissance de l'hôtel et de son histoire, être capable de prendre des réservations personnalisées par téléphone ou e-mail, et maintenir un bon relationnel avec les agences. Des compétences en upselling et cross selling sont également appréciées. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion.

Qualifications

• Bonne connaissance du Château de Versailles et de son histoire.
• Rigueur dans le suivi et la complétion des dossiers de réservation.
• Capacité à gérer les plaintes et commentaires liés au service.

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.
• Prendre des réservations par téléphone et par e-mail.
• Maintenir un bon relationnel avec les tours opérateurs et agences de voyage.
• Optimiser le revenu de l’hôtel en respectant la politique commerciale.
• Participer aux réunions d'arrivées futures.

Connaissances

Prise de réservations personnalisée

Bon relationnel

Connaissance du Château de Versailles

Maitrise de Mews et TravelClick

Upselling et Cross Selling

Description du poste

Un hôtel de luxe à Versailles recherche un(e) Agent de réservation pour assurer le bon déroulement des séjours clients. La personne doit avoir une bonne connaissance de l'hôtel et de son histoire, être capable de prendre des réservations personnalisées par téléphone ou e-mail, et maintenir un bon relationnel avec les agences. Des compétences en upselling et cross selling sont également appréciées. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion.