Superviseur VIP & Expérience Client

Hyatt Hotels Corporation; Île-de-France; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hyatt Regency Paris Etoile recherche un Superviseur VIP pour superviser l’accueil et le service VIP au sein du département Réception. Vous gérerez les interactions avec les clients VIP, attribuerez les chambres et coordonnerez les occasions spéciales et les amenities.

Le poste requiert d’excellentes compétences relationnelles, une maîtrise des outils informatiques et d’Opera, et une capacité à prendre des initiatives tout en travaillant en équipe. Français et anglais nécessaires.

Qualifikationen

• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et d’Opera et autres systèmes hôteliers.
• Esprit d’équipe et bonne communication.

Aufgaben

• Gestion des clients VIP: envoi d’emails, attribution des chambres, organisation des occasions spéciales et des amenities.
• Accueil des clients VIP et réguliers et suivi pendant leur séjour.
• Créer des expériences mémorables et établir des relations durables avec les clients.
• Gérer et résoudre les plaintes.

Kenntnisse

Présentation professionnelle

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Gestion des responsabilités

Tools

Opera PMS

Jobbeschreibung

Hyatt Regency Paris Etoile recherche un Superviseur VIP pour superviser l’accueil et le service VIP au sein du département Réception. Vous gérerez les interactions avec les clients VIP, attribuerez les chambres et coordonnerez les occasions spéciales et les amenities.

Le poste requiert d’excellentes compétences relationnelles, une maîtrise des outils informatiques et d’Opera, et une capacité à prendre des initiatives tout en travaillant en équipe. Français et anglais nécessaires.