Consultant technique senior service now (F/H)

Atos; Bezons; Sur place; EUR 45 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Consultant technique Senior ServiceNow pour intégrer des solutions numériques chez ses clients. Vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale, en conseillant sur les opportunités technologiques et en paramétrant des solutions complexes. Avec une forte autonomie et la responsabilité d'encadrer des consultants juniors, vous participerez à des projets internationaux passionnants. Si vous êtes motivé par l'innovation et que vous souhaitez façonner l'avenir numérique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans l’intégration de ServiceNow.
• Certifications CSA, CIS-ITSM et ITIL Foundation requises.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur les solutions ServiceNow.
• Paramétrer la solution ServiceNow et rédiger la documentation technique.

Connaissances

ServiceNow

Gestion des services informatiques

Animation d'ateliers

Rédaction de documentation technique

Autonomie technique

Formation

École d'ingénieur

Cycle universitaire équivalent

Outils

ITIL Foundation

CSA

CIS-ITSM

Description du poste

Consultant technique sénior ServiceNow F/H

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l’ensemble des secteurs d’activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l’expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d’Eviden est d'environ 5 milliards d'euros.

Nous recherchons des consultants techniques expérimentés pour participer à nos projets d’intégration ServiceNow chez nos clients.

En effet, vous interviendrez dans un domaine en pleine évolution sur l’ensemble des marchés internationaux pour devenir partenaire privilégié de la transformation digitale chez eux.

Le Consultant technique Senior participera à la digitalisation de nos clients grâce à l’intégration technique d’applications et modules (processus, portails, interfaces, nouvelles applications, indicateurs…) ServiceNow au sein de différents projets.

Une forte autonomie technique sur les périmètres du projet vous sera confiée et vous serez régulièrement amené à encadrer des consultants junior.

Vos principales responsabilités seront de :

• Conseiller nos clients sur les opportunités technologiques offertes par ServiceNow
• Paramétrer en autonomie la solution ServiceNow dans le cadre de POC, démonstration d’usage
• Accompagner la transformation de nos clients par :
• L’animation d’ateliers de collecte des besoins et de conception technique
• La préconisation de solutions techniques adaptées en fonction des besoins fonctionnels, de l’environnement technique du client et de la solution Service Now
• La rédaction de documentation projets (dossier d'architecture, spécifications techniques, stories agiles)
• Coordonner des membres de l'équipe technique en charge du paramétrage de la solution, et prendre en charge les sujets techniques complexes.
• Participer aux opérations de mise en service

Profil recherché :

De formation supérieure type école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent, vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé.

Vous avez une expérience significative dans l’intégration de la solution ServiceNow et êtes certifié CSA et CIS-ITSM ainsi que dans les processus de gestion des services informatiques.

Par ailleurs, vous êtes certifié "ITIL Foundation".

Vous justifiez des expériences suivantes :

• Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow
• Animation d’ateliers de collecte des besoins clients et de conception technique
• Paramétrage complexe et développement de solutions sur ServiceNow
• Rédaction de documentations techniques, user stories, cahier de tests

Qualités requises :

• Sens du service Client : qualités d’écoute et de dialogue
• Bonne capacité de rédaction et de synthèse
• Force de proposition et une appétence pour la veille technologique
• Capacité à travailler en équipe et à accompagner les équipes d’intégration
• Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle
• Autonomie et pragmatisme

Des déplacements sur sites clients sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets.

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit ?

C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble et transformer des possibilités en réalités pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

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