Consultant.e Support Sage X3 Négoce/Production F/H

4CAD Group; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui accompagne les industriels dans leur transformation digitale. En tant que Consultant.e Support, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients en assurant le support fonctionnel sur l'ERP SAGE X3. Avec une équipe passionnée et une culture d'entreprise axée sur l'interaction et la solidarité, vous bénéficierez d'un cursus d'intégration et de formation adapté pour réussir dans ce nouveau défi. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à l'optimisation des processus et à l'amélioration des pratiques des utilisateurs. Si vous êtes rigoureux, autonome et axé sur le service client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Cursus d'intégration et formation

Culture d'entreprise solidaire

Ouvert aux personnes en situation de handicap

Qualifications

• Expérience en support applicatif ou consulting ERP est un plus.
• Compétences techniques en SAGE X3 et connaissances en SQL appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel sur l'ERP SAGE X3, modules Négoce et Production.
• Analyser et résoudre les incidents liés à l'utilisation de SAGE X3.

Connaissances

SAGE X3

SQL

Analyse

Autonomie

Service client

Formation

Diplôme en informatique ou gestion

Outils

ERP SAGE X3

Description du poste

Nos Connexateurs et Connexatrices vous accompagnent dans la mise en place d’un système d’information cohérent tirant profit de tout ou partie de chacune des briques PLM, ERP, MES, Simulation, CRM et IoT. Complémentaires, nos solutions de conception et de gestion de cycle de vie produit, de gestion d’entreprise, de gestion de la relation client et d’Internet des Objets, jouent un rôle stratégique. Utilisées conjointement, elles vous aident à vous concentrer sur ce qui vous distingue véritablement de vos concurrents : l’efficacité industrielle !

4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice

Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l’optimisation de la relation client, notre mission est de construire l’industrie de demain grâce à l’expertise de nos 580 collaborateurs.ices en France, en Suisse et au Canada : Nos connexateurs.ices.

Nous cultivons depuis toujours la proximité. Celle d’une entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés, faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs.

Solidaires et engagés, la culture d’entreprise chez 4CAD Group c’est surtout un état d’esprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS.

Les missions du.de la Consultant.e Support (F / H)

Au sein de notre Service Client, vous prenez en charge le support fonctionnel de nos clients sur l’ERP SAGE X3, principalement sur les modules Négoce et Production. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et l’accompagnement des utilisateurs en assurant :

1. L’analyse et la résolution des incidents liés à l’utilisation de SAGE X3 (niveau 1 et 2).
2. L’identification des causes racines et la mise en œuvre des corrections ou escalades nécessaires.
3. Le conseil et l’assistance des utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’optimisation des processus.
4. La rédaction et la mise à jour de la documentation fonctionnelle et des procédures internes.
5. La collaboration avec les équipes techniques et les consultants fonctionnels pour garantir une gestion efficace des incidents.
6. Compétences techniques : Maîtrise de SAGE X3 (modules Négoce et Production), connaissances en SQL appréciées.
7. Qualités personnelles : Rigueur, esprit d’analyse, autonomie et sens du service client. Une expérience en support applicatif ou en consulting ERP est un vrai plus !

Nous mettons en place un cursus d’intégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge.

4CAD Group fait partie des BEST WORK PLACES France en se hissant à la 15ème place du classement Great Place to Work France.

La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir. L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.