Conseillère Clientèle Omnicanale & Fidélisation

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Nantes; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest recherche un conseiller clientèle Particuliers pour piloter un portefeuille dans une démarche omnicanale, assurer le suivi et développer la performance.

Vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur vie et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour proposer des solutions adaptées.

Ce poste exige sens du service, esprit commercial et capacité à entretenir une relation de confiance durable.

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille clients dans une relation omnicanale.
• Savoir identifier les besoins et proposer des produits adaptés.
• Sociable, esprit d'équipe et curiosité pour évoluer dans une banque humaine.
• Autonomie et sens du service.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Skills

Relation client

Vente / conseil clientèle

Omnicanal

Gestion de portefeuille

Job description

Le Crédit Mutuel Loire-Atlantique Centre Ouest recherche un conseiller clientèle Particuliers pour piloter un portefeuille dans une démarche omnicanale, assurer le suivi et développer la performance.

Vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur vie et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour proposer des solutions adaptées.

Ce poste exige sens du service, esprit commercial et capacité à entretenir une relation de confiance durable.