Chargé(e) de Clientèle Particuliers — Développement & Relation

Crédit Mutuel; Nantes; Hybride; EUR 33 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale à Nantes recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour piloter un portefeuille Particuliers en relation omnicanale et développer la performance.

Vous conseillez et accompagnez les clients à chaque étape de leur vie, et vous fidélisez durablement le portefeuille. Vous identifiez les besoins et y répondez avec des produits adaptés, tout en prospectant de nouveaux clients pour développer l’activité.

Qualifications

• Niveau d’études BAC + 2 validé, BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours
• Niveau d’expérience Junior, Confirmé

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Connaissances

Portefeuille clients

Relation client

Prospection

Esprit commercial

Vente

Formation

BAC+2 à BAC+5 souhaité

Description du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale à Nantes recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour piloter un portefeuille Particuliers en relation omnicanale et développer la performance.

Vous conseillez et accompagnez les clients à chaque étape de leur vie, et vous fidélisez durablement le portefeuille. Vous identifiez les besoins et y répondez avec des produits adaptés, tout en prospectant de nouveaux clients pour développer l’activité.