Conseillère Clientèle — Banque Proximité & Conseils

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Grand Est; Hybrid; EUR 30,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

11 jours de RTT

Télétravail jusqu’à 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires et assurances

Parcours d’intégration

Mobilité géographique et fonctionnelle

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute pour piloter et développer le portefeuille clients Particuliers, en relation omnicanale et en assurant un service de qualité. Vous conseillez les clients et participez à la gestion des risques tout en stimulant la croissance et la fidélisation au sein d’une équipe engagée.

Vous travaillerez en collaboration avec votre Directeur(trice) d’Agence et bénéficierez d’un cadre social protecteur, de parcours d’intégration et de possibilités de mobilité.

Qualifications

• Gérer un portefeuille client particuliers.
• Connaître les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Développer et fidéliser le portefeuille sur le long terme.
• Identifier les risques financiers et sécuriser le client et l’entité.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Skills

Portefeuille client

Relation client

Vente

Communication

Tools

CRM logiciel

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute pour piloter et développer le portefeuille clients Particuliers, en relation omnicanale et en assurant un service de qualité. Vous conseillez les clients et participez à la gestion des risques tout en stimulant la croissance et la fidélisation au sein d’une équipe engagée.

Vous travaillerez en collaboration avec votre Directeur(trice) d’Agence et bénéficierez d’un cadre social protecteur, de parcours d’intégration et de possibilités de mobilité.