Conseillère Clientèle Proximité & Multicanal

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Hautmont; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

RTT

Télétravail possible

Formation annuelle

Mobilité géographique

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un chargé de relation client pour piloter et développer un portefeuille Particuliers, en relation omnicanale, et accompagner les clients dans toutes les étapes de vie.

Vous aurez pour mission de conseiller, fidéliser et développer le portefeuille, tout en identifiant les besoins, mitigant les risques et en coordonnant des solutions multi-services avec l’appui des équipes internes.

Qualifications

• Gestion d’un portefeuille clients Particuliers et relation omnicanale.
• Prospection et développement du portefeuille.
• Capacité à conseiller et accompagner les clients à chaque étape de vie.

Responsibilities

• Piloter et développer un portefeuille clients Particuliers et suivre sa performance.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours.
• Fidéliser et identifier les besoins pour proposer les produits adaptés.
• Identifier les risques financiers et sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.
• Développer le portefeuille par la prospection de nouveaux clients.

Skills

Gestion de portefeuille

Relation client

Prospection

Commercial

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un chargé de relation client pour piloter et développer un portefeuille Particuliers, en relation omnicanale, et accompagner les clients dans toutes les étapes de vie.

Vous aurez pour mission de conseiller, fidéliser et développer le portefeuille, tout en identifiant les besoins, mitigant les risques et en coordonnant des solutions multi-services avec l’appui des équipes internes.