Conseillère Bancassurance à Distance – Relation Client

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Fort-de-France; Hybrid; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

Télétravail possible

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Mobilité géographique et fonctionnelle

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute pour renforcer son service clientèle en ligne. Vous serez en relation directe avec les clients, guider les opérations à distance et assurer un service de qualité par téléphone et e-mail.

Le poste implique accueil, écoute des besoins, propositions adaptées et gestion des réclamations, avec des opportunités de formation et d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience dans les métiers de l’accueil et de la relation client.
• Bonne capacité d’écoute et de compréhension des besoins.
• Aisance téléphonique et maîtrise des échanges par e-mail.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par e-mail en donnant une image positive et dynamique de l’entreprise.
• Mener des entretiens téléphoniques en cernant la demande du client pour pouvoir adapter votre réponse.
• Répondre aux demandes des clients et gérer les réclamations.
• Informer la clientèle sur la gamme complète des produits et services de la Bancassurance et les mettre en relation avec les équipes commerciales adaptées.

Skills

Accueil client

Relation client

Conseil

Vente à distance

Pédagogue

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute pour renforcer son service clientèle en ligne. Vous serez en relation directe avec les clients, guider les opérations à distance et assurer un service de qualité par téléphone et e-mail.

Le poste implique accueil, écoute des besoins, propositions adaptées et gestion des réclamations, avec des opportunités de formation et d’évolution au sein du groupe.