Conseiller(e) Clientèle à Distance - Banque Proximité

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Sainte-Croix-en-Plaine; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute pour renforcer son réseau en France. Vous serez l’interlocuteur clé à distance, garantissant la satisfaction et le bon déroulement des opérations clients au sein de l’agence.

Vous écoutez, conseillez et orientez les sociétaires selon leurs besoins, tout en assurant le respect des procédures et la qualité du service en lien avec les commerciaux. Rejoignez une banque humaine et engagée sur son territoire.

Qualifications

• Expérience en animation de relation client et/ou de vente souhaitée.
• Bon relationnel et capacité d’écoute.
• Pédagogie dans les interactions avec clients et commerciaux.

Responsibilities

• Garantir un niveau optimal de satisfaction des clients, point d’entrée de la relation à distance.
• Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse et au respect des procédures et délais.
• Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service.
• Écouter, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.
• Réaliser les contrôles et la régularisation des dossiers, assurer la conformité des traitements.
• Travailler directement avec les commerciaux sur leur portefeuille clients.

Skills

Relation client

Écoute active

Pédagogie

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Job description

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute pour renforcer son réseau en France. Vous serez l’interlocuteur clé à distance, garantissant la satisfaction et le bon déroulement des opérations clients au sein de l’agence.

Vous écoutez, conseillez et orientez les sociétaires selon leurs besoins, tout en assurant le respect des procédures et la qualité du service en lien avec les commerciaux. Rejoignez une banque humaine et engagée sur son territoire.