Conseiller Voyages Loisirs - La Défense (H/F)

WONVEN PARTNERS; Paris; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

WONVEN PARTNERS recherche un Conseiller Voyages (H/F) pour son agence située à La Défense. Vous accompagnerez les clients dans la conception et la réalisation de leurs projets de voyages avec une expertise des destinations et un sens du service.

Vous serez amené(e) à concevoir et vendre des voyages variés, à effectuer les réservations et à assurer un suivi attentif afin de garantir une expérience client de qualité. Une connaissance des outils métiers est un véritable atout.

Qualifications

• Expérience en agence de voyages souhaitée ou envie de développer l’activité en agence.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Aptitude à proposer des offres adaptées selon budget et envies.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone et par e‑mail.
• Identifier attentes et budget pour proposer des voyages adaptés.
• Concevoir et vendre séjours, circuits, croisières et prestations complémentaires.
• Réaliser les réservations transports, hébergement et prestations.
• Développer les ventes par des produits et services complémentaires.
• Assurer le suivi avant, pendant et après le voyage et fidéliser la clientèle.
• Gérer le suivi administratif et la facturation des dossiers.
• Participer au développement commercial de l’agence.

Skills

Relation client

Conseil personnalisé

Vente voyages

Organisation et rigueur

Tools

Amadeus

Gestour

Orchestra

Travel Explorer

Job description

Notre client, acteur majeur du secteur du tourisme, recherche un Conseiller Voyages (H/F) pour rejoindre son agence située au sein d'un centre commercial à La Défense et contribuer activement au développement de ce point de vente.

Le poste :

Au sein de l'agence, vous accompagnez vos clients dans la conception et la réalisation de leurs projets de voyages, en leur apportant un conseil personnalisé et une véritable expertise des destinations.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en agence, par téléphone et par e-mail ;
• Identifier leurs attentes, leurs envies et leur budget afin de leur proposer des offres adaptées ;
• Concevoir et vendre des voyages : séjours, circuits, packages, croisières et prestations complémentaires ;
• Effectuer les réservations nécessaires à la réalisation des voyages : transports, hébergements, locations de véhicules et autres prestations ;
• Développer les ventes en proposant des produits et services complémentaires adaptés aux besoins de chaque client ;
• Assurer un suivi attentif avant, pendant et après le voyage afin de garantir une expérience client de qualité ;
• Prendre en charge le suivi administratif et la facturation des dossiers ;
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial de l'agence.
• Véritable ambassadeur(rice) de l'agence, vous savez créer une relation de confiance avec vos clients, les conseiller avec pertinence et leur donner envie de renouveler leur expérience.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de l'activité de l'agence.

Profil recherché :

Passionné(e) par l'univers du voyage, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en agence de voyages et souhaitez évoluer dans un environnement à la fois dynamique, commercial et orienté satisfaction client. Grâce à votre connaissance des destinations et des produits touristiques, vous savez conseiller, inspirer et accompagner vos clients dans la construction de leurs projets. Vous possédez un véritable tempérament commercial : vous aimez vendre, relever des objectifs et créer une relation durable avec votre clientèle. Votre sens de l'écoute et du service vous permet d'identifier rapidement les attentes de vos interlocuteurs et de leur proposer des solutions pertinentes et personnalisées. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous assurez un suivi précis de vos dossiers et savez gérer plusieurs demandes simultanément. La connaissance d'outils métiers tels que 'Amadeus, Gestour, Orchestra ou Travel Explorer constitue un réel atout. Vous recherchez aujourd'hui une entreprise reconnue dans le secteur du tourisme, au sein de laquelle vous pourrez mettre à profit votre expertise tout en continuant à développer vos compétences.