Conseiller voyages experimente (h/f)

Salaun Holidays; Mantes-la-Jolie; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Salaun Holidays recherche un conseiller voyages expérimenté pour servir de lien essentiel entre nos clients et leurs aventures, en guidant vers des destinations extraordinaires et en organisant leurs itinéraires.

Vous aurez pour mission d'accueillir, renseigner et conseiller, de réaliser ventes et réservations, et de vérifier les documents de voyage tout en relançant les clients et en suivant les commandes. Expérience d'au moins 2 ans en agence de voyages souhaitée.

Qualifications

• Sens commercial et esprit client indispensables.
• Expérience d'au moins 2 ans en agence de voyages exigée.

Responsabilités

• Accueillir le client et renseigner sur les offres touristiques et les schémas d'accueil du réseau.
• Conseiller le client sur les produits (transports, prestations…), réaliser la vente, la réservation et établir documents contractuels et titres de transport le cas échéant.
• Réceptionner et vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures).
• Relancer les clients pour mettre à jour le fichier et assurer le règlement dans les délais.
• Assurer le suivi des commandes: encaissement d'acomptes et de soldes et facturation.
• Participer à la promotion de l'espace de ventes (affichage, tenue de point de vente, opérations commerciales).

Connaissances

Sens commercial

Formation

BTS Tourisme

Outils

Gestour

Word

Excel

Outlook

Description du poste

En tant que conseiller(e)voyages expérimenté(e), vous serez le lien essentiel entre nos clients et leurs aventures. Votre rôle consistera à guider nos clients vers des destinations extraordinaires, à organiser leurs itinéraires et à créer des souvenirs inoubliables.

• Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau ;
• Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations…), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant ;
• Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) ;
• Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis ;
• Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation ;
• Participer à la promotion de l'espace de ventes (affichage, tenue de point de vente, opérations commerciales).

Titulaire d'un BTS Tourisme, vous avez voyagé, vous connaissez les destinations touristiques et vous faites preuve d'un bon sens commercial. Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en agence de voyages.

Une connaissance du logiciel Gestour serait appréciée et la maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) est impérative.

Si vous êtes enthousiaste, organisé(e) et que vous avez une passion pour le monde du voyage, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe!