Conseiller voyages (h/f)

SALAUN HOLIDAYS; Guingamp; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Salaun Holidays en Bretagne recrute un conseiller voyages pour guider nos clients vers des destinations exceptionnelles et organiser leurs itinéraires. Vous établirez les documents contractuels et participerez activement à la vente et à la gestion des dossiers.

Le poste nécessite un BTS Tourisme et une expérience en agence; la connaissance du logiciel Gestour et des outils bureautiques est un atout.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS Tourisme, vous avez voyagé et connaissez les destinations touristiques.
• Expérience en agence de voyages souhaitée.
• Bon sens commercial et capacité à conseiller les clients.

Responsibilities

• Accueillir le client et renseigner sur les offres touristiques.
• Conseiller le client sur les produits, effectuer la vente et la réservation, établir les documents contractuels et titres de transport.
• Recevoir et vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures).
• Relancer les clients et mettre à jour le fichier clients; suivre les encaissements et la facturation.
• Participer à la promotion de l'espace de ventes (affichage, tenue du point de vente, opérations commerciales).

Skills

Conseiller voyages

Vente et réservation

Accueil client

Suivi client

Education

BTS Tourisme

Tools

Gestour

Word

Excel

Outlook

Job description

En tant que conseiller(e) voyages, vous serez le lien essentiel entre nos clients et leurs aventures. Votre rôle consistera à guider nos clients vers des destinations extraordinaires, à organiser leurs itinéraires et à créer des souvenirs inoubliables.

• - Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau ;
• - Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations…), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant ;
• - Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) ;
• - Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis ;
• - Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation ;
• - Participer à la promotion de l'espace de ventes (affichage, tenue de point de vente, opérations commerciales).

Titulaire d'un BTS Tourisme, vous avez voyagé, vous connaissez les destinations touristiques et vous faites preuve d'un bon sens commercial. Vous disposez d'une expérience en agence de voyages. Une très bonne connaissance du logiciel Gestour et des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) serait un plus.

Si vous êtes enthousiaste, organisé(e) et que vous avez une passion pour le monde du voyage, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe!