RESPONSABLE D'AGENCE - H/F

Groupe E.Leclerc; Montayral; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc, situé à Montayral en Nouvelle-Aquitaine, recherche un(e) professionnel(le) en management pour son agence de voyages. Le poste inclut la gestion d'équipe, le développement commercial, et l'organisation des activités de vente.

Le candidat idéal aura une formation en tourisme, au moins 2 ans d'expérience en agence de voyages, et une maîtrise des techniques de vente. Une rémunération sur 13 mois avec intéressement est proposée.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages.
• Expérience managériale significative.
• Excellente connaissance des produits de voyage.
• Proactivité et sens du client.

Responsabilités

• Animer et mobiliser votre équipe vers la performance.
• Développer et fidéliser la clientèle.
• Organiser et gérer les ressources de votre point de vente.
• Assurer une gestion précise administrative et comptable.
• Accueillir et conseiller le client sur différents produits.

Connaissances

Techniques de vente et relation client

Connaissance des destinations

Utilisation d'Amadeus

Management d'équipe

Capacité d'écoute

Formation

Formation en Tourisme (minimum Bac +2)

Outils

Amadeus

Description du poste

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. Venez nous rencontrer !

Responsabilités

• Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
• Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
• Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
• Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
• Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Nous proposons un CDI à temps complet, rémunération sur 13 mois, interressement et participation

Qualifications

• Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d'une expérience managériale significative.
• Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.
• Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).
• Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes proactif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.