Conseiller Voyages d'Affaires Confirmé - Paris (H/F)

WONVEN PARTNERS; Paris; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

WONVEN PARTNERS recherche un(e) conseiller voyages d'affaires au sein d'une équipe spécialisée dans le voyage d'affaires. Vous prendrez en charge la gestion complète des déplacements professionnels de vos clients et veillerez au respect des politiques voyages.

Vous traiterez les demandes par téléphone et email, réserverez billets avion/train, hôtels et services, et assurerez le suivi administratif et après-vente. Maîtrise du GDS Amadeus impérative, autonomie et sens du service.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en tant que Conseiller Voyages d'Affaires.
• Maîtrise du GDS Amadeus (critère impératif).
• Bonne connaissance des prestations aériennes, ferroviaires et hôtelières.
• D'un véritable sens du service client et d'un excellent relationnel.
• D'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de l'organisation.
• D'une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement rythmé.
• Une formation en tourisme (BTS Tourisme ou équivalent) sera appréciée.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner une clientèle BtoB dans l'organisation de ses déplacements professionnels.
• Traiter les demandes reçues par téléphone et par e-mail.
• Réserver les prestations de voyage : billets d'avion, de train, hôtels, locations de voitures et services complémentaires.
• Assurer la gestion administrative des dossiers : modifications, échanges, annulations, facturation et suivi après-vente.
• Rechercher les solutions les plus adaptées en tenant compte des politiques voyages des entreprises clientes.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de réactivité.
• Utiliser quotidiennement les outils de réservation et de distribution dédiés au Business Travel.

Skills

Expérience 3 ans en voyages d'affaires

Maîtrise du GDS Amadeus

Connaissance des prestations aériennes

Connaissance des prestations ferroviai

Connaissance des prestations hôteliè

Sens du service client

Autonomie et organisation

Education

BTS Tourisme ou équivalent

Tools

Amadeus

Job description

Notre client est un acteur reconnu du voyage d'affaires, présent sur le marché depuis plus de 60 ans et bénéficiant d'une forte notoriété auprès d'une clientèle professionnelle exigeante.
Implanté à travers plusieurs agences et centres d'affaires en France, il se distingue par la qualité de son accompagnement, son expertise du Business Travel et sa volonté de proposer à ses collaborateurs un environnement de travail à taille humaine favorisant l'autonomie, la proximité et le développement des compétences.

Le poste :

Au sein d'une équipe spécialisée dans le voyage d'affaires, vous prenez en charge la gestion complète des déplacements professionnels de vos clients.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Conseiller et accompagner une clientèle BtoB dans l'organisation de ses déplacements professionnels.
• Traiter les demandes reçues par téléphone et par e-mail.
• Réserver les prestations de voyage : billets d'avion, de train, hôtels, locations de voitures et services complémentaires.
• Assurer la gestion administrative des dossiers : modifications, échanges, annulations, facturation et suivi après-vente.
• Rechercher les solutions les plus adaptées en tenant compte des politiques voyages des entreprises clientes.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de réactivité.
• Utiliser quotidiennement les outils de réservation et de distribution dédiés au Business Travel.

Profil recherché :

Vous êtes passionné(e) par l'univers du voyage d'affaires et souhaitez évoluer au sein d'un environnement professionnel dynamique et exigeant.
Nous recherchons un candidat disposant :

• D'une expérience réussie d'au moins 3 ans en tant que Conseiller Voyages d'Affaires.
• D'une excellente maîtrise du GDS Amadeus (critère impératif).
• D'une bonne connaissance des prestations aériennes, ferroviaires et hôtelières.
• D'un véritable sens du service client et d'un excellent relationnel.
• D'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de l'organisation.
• D'une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement rythmé.
• Une formation en tourisme (BTS Tourisme ou équivalent) sera appréciée.