Conseiller Téléphonique – Retraite, Service Client & Télétravail

CARSAT Centre Ouest; Limoges; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé et prévoyance

Parking et restaurant d'entreprise

RTT

Gratification annuelle

Prime de vacances (sous conditions)

Job summary

La Carsat Centre-Ouest recherche un agent accueil téléphonique au siège de Limoges pour répondre aux appels des assurés et orienter selon les besoins. Une formation interne de 4 semaines est prévue sur la législation retraite et les outils métier.

Le poste s’intègre dans l’équipe Espace Info Clientèle, avec horaires 9h00-17h00 et possibilité d’évolution au sein d’un groupe régional important.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de relation téléphonique
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel)
• Qualités relationnelles (écoute et pédagogie)
• Rigueur et autonomie
• Ouverture d'esprit
• Capacité d'adaptation et esprit d'équipe

Responsibilities

• Informer et/ou orienter les assurés par téléphone
• Rechercher des informations dans les bases de données informatiques
• Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier
• Mettre à jour les bases de données, au cours de l'appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués

Skills

Relation téléphonique

Outils bureautiques

Qualités relationnelles

Rigueur et autonomie

Ouverture d'esprit

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Education

Bac ou équivalent

Tools

Word

Excel

Job description

La Carsat Centre-Ouest recherche un agent accueil téléphonique au siège de Limoges pour répondre aux appels des assurés et orienter selon les besoins. Une formation interne de 4 semaines est prévue sur la législation retraite et les outils métier.

Le poste s’intègre dans l’équipe Espace Info Clientèle, avec horaires 9h00-17h00 et possibilité d’évolution au sein d’un groupe régional important.